Отзыв об отеле Bliss By The Sea 2*

Мы местные жители и решили провести небольшой отпуск в этом отеле на годовщину свадьбы. За последние 20 лет мы несколько раз останавливались здесь, правда, предыдущие два отеля были под управлением разных владельцев. Когда мы увидели, что его переоборудовали из реабилитационного центра в гостиницу, подумали, что это идеальное время для повторного посещения. Должны сказать, что наше пребывание в номере King Junior Suite с собственным балконом было разочаровывающим. Во-первых, из отеля всегда открываются волшебные виды, он не был развалюхой, и наш номер был чистым. Однако быстро возникло ощущение, что указанный владелец, компания с ограниченной ответственностью, прилагает минимальные усилия для обеспечения того «роскошного бутик-отеля», который мы получали в предыдущих пребываниях. Никого не было на месте, когда мы заселялись в пятницу ровно в 16:00… это был город-призрак, некому было попросить дополнительную подушку или полотенце, чтобы поприветствовать нас, только табличка с номером телефона на дверях. Желая насладиться солнцем и выпить бокал вина у бассейна после самостоятельной регистрации, что было легко и приятно, мы обратили внимание на «Правила пользования бассейном», которые гласили, что перед входом нужно принять душ, как и следовало ожидать. Душевая кабина была завалена инструментами и швабрами, и не работала. Также правила бассейна гласили: «В зоне бассейна запрещена стеклянная посуда», но в нашем номере были только стеклянные чашки, альтернативы внизу не было. Кофеварки в номере не было, ладно, хорошо. Но, будучи ранними пташками, не говоря уже о скрипе каркаса кровати при каждом повороте головы (я использовала WD-40, и это помогло мне выспаться в субботу вечером, да, я сходила за ним, четырех маленьких брызг было достаточно), я, наверное, слишком ожидала запаха кофе в холле отеля, когда мы спустились вниз. Нет, до 8:00 утра все было как в городе-призраке, пока мы наконец не увидели, как кто-то готовит кофе, но к тому времени мы уже сходили в расположенный неподалеку ресторан Kookaburra и прошлись до причала и обратно. Когда мы ушли в субботу около 11:15 утра на массаж в центр города, дверь в холле наконец-то открылась, и та же женщина, которая готовила кофе, сидела за столом. Мы увидели, что правая сторона офиса была завалена швабрами, чистящими средствами и метлами, как будто это еще и кладовка. Совсем не тот роскошный вид, которого ожидаешь, и уж точно не тот, что на фотографиях. К тому времени, как мы вернулись в субботу около 3:00, персонала снова не было, дверь в холле была заперта и закрыта, снова пусто. В углу у бара внизу, где, как мы думали, находится льдогенератор, судя по вывеске, все, что было видно, это постельное белье, разложенное на столе за баром, и пустой большой холодильник-сумка. Нигде не было доступа к автомату с газировкой, водой или закусками, кроме небольшого холодильника у кухни, где было несколько бутылок воды и молока (предполагаю, что это больше для кофе на следующий день). Рабочий льдогенератор мы тоже так и не нашли, к счастью, у нас был холодильник-сумка, и мы знаем, где можно взять пакет льда. В целом, мне не нужен персонал, который бы меня доставал, но не было никакой атмосферы, никакого гостеприимства, никакой роскоши, никакого внимания к деталям, касающимся впечатлений гостей или атмосферы. Если бы мы были приезжими и останавливались больше двух ночей, а до дома было всего 20 минут езды, я бы разозлился. Этот отзыв написан, чтобы поделиться своим мнением, дать конструктивную обратную связь и информацию другим гостям, чтобы они были готовы. Я не буду останавливаться здесь снова, пока не буду уверен, что были внесены изменения, чтобы сделать отель более гостеприимным, и что внимание к деталям было уделено должным образом.