Отзыв об отеле Reunion Resort & Golf Club 5*

Обслуживание было худшим из всех, что я встречал за более чем три десятка поездок на курорты. Моя группа из 16 человек ездила в Reunion на недельные поездки четыре года подряд, принося курорту 45 000 долларов дохода каждый год. Я отправил более 15 электронных писем своему гольф-консьержу/контактному лицу по бронированию, которые остались без ответа в течение 6 месяцев. У них были ошибки, которые мне приходилось исправлять самостоятельно или заставлять их исправлять… например, отсутствие игры в гольф в один из дней. В какой-то момент мне сказали, что мы забронировали место на Championsgate, но когда я позвонил на поле за две недели до поездки, выяснилось, что они никогда не слышали о моей группе. Нам обещали трансфер на другое поле в 50 минутах езды, но в итоге нам пришлось арендовать машины, потому что Reunion так и не подтвердил и не ответил на три запроса на транспорт. Они не предприняли никаких финансовых компенсаций за то, что нам пришлось играть на гораздо более дешевом поле, чем то, за которое мы заплатили по контракту (не говоря уже о 50 минутах езды туда). Они также позволили участницам женской лиги сыграть дополнительный раунд, даже когда их не было в списке игроков, и выставили группу из пяти человек перед нами. В результате все четыре наши группы — 16 мужчин — оказались в пробке и застряли на одной и той же площадке для удара на поле Палмера. Рейнджер ничего не сделал? Их безответственность и нежелание исправить ситуацию для постоянных клиентов говорят о том, что им наплевать на потерю гарантированного дохода. Избавьте себя от разочарования и идите в другое место.