Я много раз останавливалась в отеле Reunion, мне нравились удобства и расположение, и обычно обслуживание было хорошим. Но на этот раз всё было иначе.
У нас было бронирование на 2 недели — обычно это включает бесплатную смену постельного белья и полотенец в середине пребывания. Сотрудник, регистрировавший меня, напомнил мне об этом, как и второй сотрудник, который позвонил, чтобы поприветствовать нас. В день «запланированного» обслуживания — ничего не произошло, никто не приехал. Мы позвонили, чтобы узнать, что случилось. Мужчина-супервайзер был груб, конфликтен и постоянно меня перебивал. Вкратце — он сообщил мне, что обслуживания в течение всего пребывания нет, и я должна за него заплатить. Я сказала ему, что меня об этом предупредили два человека, и он ответил, что они оба ошиблись, и я должна заплатить. Разочарование, но это действительно плохо организованная ситуация.
Кроме того, мы несколько раз просили принести нам в номер какие-то вещи (дополнительные полотенца, средство для мытья посуды и т. Д. — обычные вещи). В большинстве случаев эти вещи доставлялись быстро, но несколько раз мы вообще ничего не слышали и ничего не получали.
Пошли ужинать в лобби (после того, как услышали отличные отзывы и рекомендации). Еду принесли крайне медленно. После еды мы заказали дополнительные блюда, чтобы взять их с собой в номер. Ждали еду на вынос более 45 минут. Наш «быстрый ужин» в итоге занял более 2 часов.
Многие вещи были просто мелкими неприятностями, но эти мелочи в совокупности создают проблемы. Опять же, это не типичный для нас опыт, но это не просто одна-две мелочи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас было бронирование на 2 недели — обычно это включает бесплатную смену постельного белья и полотенец в середине пребывания. Сотрудник, регистрировавший меня, напомнил мне об этом, как и второй сотрудник, который позвонил, чтобы поприветствовать нас. В день «запланированного» обслуживания — ничего не произошло, никто не приехал. Мы позвонили, чтобы узнать, что случилось. Мужчина-супервайзер был груб, конфликтен и постоянно меня перебивал. Вкратце — он сообщил мне, что обслуживания в течение всего пребывания нет, и я должна за него заплатить. Я сказала ему, что меня об этом предупредили два человека, и он ответил, что они оба ошиблись, и я должна заплатить. Разочарование, но это действительно плохо организованная ситуация.
Кроме того, мы несколько раз просили принести нам в номер какие-то вещи (дополнительные полотенца, средство для мытья посуды и т. Д. — обычные вещи). В большинстве случаев эти вещи доставлялись быстро, но несколько раз мы вообще ничего не слышали и ничего не получали.
Пошли ужинать в лобби (после того, как услышали отличные отзывы и рекомендации). Еду принесли крайне медленно. После еды мы заказали дополнительные блюда, чтобы взять их с собой в номер. Ждали еду на вынос более 45 минут. Наш «быстрый ужин» в итоге занял более 2 часов.
Многие вещи были просто мелкими неприятностями, но эти мелочи в совокупности создают проблемы. Опять же, это не типичный для нас опыт, но это не просто одна-две мелочи.