Отзыв об отеле Encore Resort and Water Park at Reunion by Rentyl 3*

Kendall M.

2/10
EnglishРусский
Перед написанием этого отзыва мне потребовалось некоторое время, чтобы успокоиться. Мы с семьей останавливались в доме по адресу 300 Pendant во время каникул на День благодарения 2025 года.
Когда мы приехали, мы обнаружили, что наш дом был грязным: полы грязные, на мебели были пятна, а над плитой (где мы готовили ужин на День благодарения) видна плесень. В игровой комнате все бильярдные кии были сломаны и непригодны для использования. В доме также не работал телевизор, и мы не могли использовать систему «умный дом» ни для чего из него (так продолжалось на протяжении всего нашего пребывания).
Мы позвонили, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу чистоты дома, и нам пообещали прислать кого-нибудь в тот же день, но никто не приехал до двух дней спустя, после еще трех звонков. Они приехали во время Дня благодарения, когда мы готовили, поэтому уборки у них почти не было.
При разговоре с администрацией нам предложили только курортный кредит, который можно было использовать только на территории отеля. Я потребовала вернуть нам плату за уборку, так как дом был не чистым. Нам вернули деньги за уборку, но сказали, что ничего не могут сделать с телевизором, так как это не их вина, что он не работает (безумие, правда? ). Нам предложили бесплатный подогрев бассейна и джакузи (которые тоже не работали). Во время уборки после ужина в честь Дня благодарения сломался измельчитель отходов в гараже, и вода начала скапливаться в раковине. Это было ужасно.
Но это не самый худший парк, после того, как я пережила самый ужасный опыт аренды жилья в своей жизни. Мы пошли поговорить с кем-то из руководства, и стало еще хуже. Управляющий недвижимостью (интересный человек) заявил, что может разговаривать с нами как угодно и не понимает, почему мы недовольны нашей арендой. Он закатил истерику, как будто неделю жил в чужой грязи. Он отказался назвать свое имя, но мне это неинтересно, так как мы больше сюда не вернемся.
Мы уже дважды останавливались в этом отеле и остались в восторге, поэтому всё это говорит о том, что лучше избегать адреса 300 Pendant Dr. И молиться, чтобы вам не пришлось иметь дело с администрацией этого отеля.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.