Мы с мужем только что вернулись из трехдневного пребывания в отеле Ponte Vedra Inn & Club. С учетом налогов и сборов наш номер стоил более 805 долларов за ночь, поэтому мы ожидали спокойного и качественного отдыха. Хотя сам отель прекрасен, а женщина, которая нас заселяла, была приветлива и доброжелательна, наше пребывание, к сожалению, закончилось на очень негативной ноте. Нам нужно было выехать в 3:40 утра из-за раннего рейса, и мы рано легли спать. В соседнем номере проходила шумная вечеринка с участием множества людей, и мы отчетливо слышали смех и крики сквозь стены. Сразу после полуночи я позвонила на ресепшн и объяснила, что у нас ранний рейс, и мы не можем спать из-за шума. Бриттани заверила меня, что пришлет охрану. Однако шум продолжался без изменений, и так и не прозвучало, что охрана подошла к номеру. В 00:53, когда шум стал еще громче, я позвонила снова. На этот раз мне сказали, что охрана «не считает это нарушением общественного порядка». В тот момент у меня возникло искреннее ощущение, что администрация курорта ставит удовольствие от вечеринки по соседству выше нашего отдыха — несмотря на явную просьбу о помощи и тот факт, что нам нужно было встать всего через три часа для перелета через всю страну.
Я снова объяснила, что мы слышим, и попросила кого-нибудь разобраться с проблемой. Наконец, в 1:04 ночи охрана разогнала вечеринку. К тому времени было крайне трудно заснуть до будильника в 3:00 утра, и мы были измотаны перед долгим перелетом.
Когда мы выезжали сегодня утром, сотрудник стойки регистрации Эффрейн распечатал нам квитанцию, но не спросил, как прошло наше пребывание, и не поблагодарил нас за визит. Когда я упомянула об этом, он сказал, что для него это было «раннее утро». Я объяснила ситуацию с предыдущей ночи, и он ответил, что ничего об этом не знает, но может «написать об этом в отчете». Когда мы спросили, как связаться с менеджером, он сказал, что мы можем написать по электронной почте, но у него нет адреса электронной почты, заявив, что он работает там всего три месяца.
Мы приехали в Понте-Ведра на рождественскую вечеринку руководителей моей компании и надеялись на спокойные выходные. Хотя курорт, несомненно, прекрасен, отсутствие реакции на реальное нарушение тишины — в сочетании с пренебрежительным отношением к клиентам при выезде — оставило нас крайне разочарованными, особенно учитывая такую цену.
Мы искренне хотели бы, чтобы наш опыт соответствовал репутации и стоимости курорта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я снова объяснила, что мы слышим, и попросила кого-нибудь разобраться с проблемой. Наконец, в 1:04 ночи охрана разогнала вечеринку. К тому времени было крайне трудно заснуть до будильника в 3:00 утра, и мы были измотаны перед долгим перелетом.
Когда мы выезжали сегодня утром, сотрудник стойки регистрации Эффрейн распечатал нам квитанцию, но не спросил, как прошло наше пребывание, и не поблагодарил нас за визит. Когда я упомянула об этом, он сказал, что для него это было «раннее утро». Я объяснила ситуацию с предыдущей ночи, и он ответил, что ничего об этом не знает, но может «написать об этом в отчете». Когда мы спросили, как связаться с менеджером, он сказал, что мы можем написать по электронной почте, но у него нет адреса электронной почты, заявив, что он работает там всего три месяца.
Мы приехали в Понте-Ведра на рождественскую вечеринку руководителей моей компании и надеялись на спокойные выходные. Хотя курорт, несомненно, прекрасен, отсутствие реакции на реальное нарушение тишины — в сочетании с пренебрежительным отношением к клиентам при выезде — оставило нас крайне разочарованными, особенно учитывая такую цену.
Мы искренне хотели бы, чтобы наш опыт соответствовал репутации и стоимости курорта.