Отзыв об отеле Ponte Vedra Inn and Club 5*

Худший опыт в моей жизни, хотя мы ездим сюда уже больше 30 лет. Сначала вообще нет бассейнов — их строят в следующем году, и это шумный беспорядок, но меня расстроило не это. ОЧЕНЬ скудное меню обслуживания номеров тоже не довело меня до крайности. А вот обслуживание клиентов было ужасным. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что шум в соседнем номере — это просто шум, который мне нужно было бы «смириться с этим и проявить понимание», поскольку «идет футбольный матч, но я могу позвонить, если шум все еще будет продолжаться после его окончания». Я даже не шучу. Я плачу 600–800 долларов за ночь не для того, чтобы мне говорили просто смириться с этим. Из-за нового ремонта стены стали ТОНКИМИ, как бумага, — я слышал все, и я имею в виду абсолютно все, из соседнего номера. Кроме того, в моем номере были сломаны два замка. Не было возможности пойти на пляж и одновременно запереть заднюю дверь моего отеля, хотя тот же сотрудник стойки регистрации сказал мне ложную информацию и об этом. Затем, когда у меня продолжились проблемы с шумом, телефон на стойке регистрации не отвечал х 58 звонков (да, я считал), затем еще 2 звонка остались без ответа. Был целый список того, что было не так, который я передал менеджеру — в основном потому, что был в ужасе. Мы останавливались там больше 50 раз в прошлом и никаких проблем, но это было НАСТОЛЬКО плохо, что я не думаю, что мы можем вернуться. Парковщик даже не открыл нам дверь (грубо). Весь этот опыт был настолько сюрреалистичным — если бы это не случилось с нами, я бы не поверил, потому что все наши предыдущие впечатления были превосходными. Затем менеджер сказал, что он вычтет 300 долларов из нашего счета (о чем я не просил и меня это не волновало, так как я платил за качество своего пребывания), и, похоже, даже это не было сделано. Положительные моменты — это расположение и новые номера прекрасные, но недостаточно хорошие, чтобы мириться с шумом, и откровенная некомпетентность нескольких сотрудников, особенно троих. Я действительно до сих пор расстроен — это было наше любимое место отдыха поблизости.