Я хочу начать с признания того, что расизм, к сожалению, все еще существует, но я никогда лично не сталкивался с ним так непосредственно, пока не остановился в этом отеле. Как участник Marriott Titanium, я ожидаю определенного уровня обслуживания и уважения, особенно после многих лет лояльности в многочисленных штатах и странах. К сожалению, этот отель оказался намного ниже этого уровня и заставил меня почувствовать себя неуважаемым и подвергнутым дискриминации.
С самого начала персонал не предпринял никаких усилий, чтобы признать или соблюдать мои преимущества Titanium. Одно из ключевых преимуществ, гарантированный поздний выезд в 16:00, было прямо отклонено. Мне сказали, что самое позднее, что они могут предложить, это 13:00, без каких-либо объяснений или попыток угодить.
Самая неприятная часть моего опыта произошла, когда мы с дочерью ждали у бассейна, пока будет готов наш номер. Я сидел у бассейна, а моя дочь просто спокойно сидела на ступеньках бассейна. К нам подошел менеджер и сказал моей дочери выйти из бассейна, сказав, что они не разрешают «детям с улицы» пользоваться этим объектом. Затем мне сказали, что мы не сможем пользоваться бассейном, пока не будет готов наш номер. Это было не только непрофессионально, но и оскорбительно, унизительно и, честно говоря, дискриминационно.
Слова не могут полностью выразить гнев, боль и унижение, которые я чувствовал. Этот опыт полностью поколебал мое доверие к Marriott, и я надеюсь, что это поведение будет рассмотрено серьезно и быстро.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала персонал не предпринял никаких усилий, чтобы признать или соблюдать мои преимущества Titanium. Одно из ключевых преимуществ, гарантированный поздний выезд в 16:00, было прямо отклонено. Мне сказали, что самое позднее, что они могут предложить, это 13:00, без каких-либо объяснений или попыток угодить.
Самая неприятная часть моего опыта произошла, когда мы с дочерью ждали у бассейна, пока будет готов наш номер. Я сидел у бассейна, а моя дочь просто спокойно сидела на ступеньках бассейна. К нам подошел менеджер и сказал моей дочери выйти из бассейна, сказав, что они не разрешают «детям с улицы» пользоваться этим объектом. Затем мне сказали, что мы не сможем пользоваться бассейном, пока не будет готов наш номер. Это было не только непрофессионально, но и оскорбительно, унизительно и, честно говоря, дискриминационно.
Слова не могут полностью выразить гнев, боль и унижение, которые я чувствовал. Этот опыт полностью поколебал мое доверие к Marriott, и я надеюсь, что это поведение будет рассмотрено серьезно и быстро.