Sleep Inn & Suites St Petersburg Gateway

Обслуживание клиентов со стороны персонала было невероятно разочаровывающим и непрофессиональным. Когда я задал уточняющий вопрос, один из сотрудников обвинил меня в невнимательности. Позже, когда я высказал обоснованные опасения по поводу несоответствия условий в номере стандартам, другой сотрудник занял оборонительную позицию. Казалось, они восприняли профессиональные замечания лично, хотя я не возлагал вину непосредственно на них.

Отличный отель в отличном месте! Номера чистые, и отель очень ухоженный!
Обе ночи, что я здесь останавливалась (два разных бронирования), нас регистрировала Джай, и она была просто замечательной! Она очень дружелюбная и приветливая, и я надеюсь, что в следующий раз, когда я остановлюсь здесь, она все еще будет улыбаться за стойкой регистрации!

На нашем сайте, на странице «Размещение», мы разместили ссылку на этот отель сети La Quinta в качестве услуги для наших клиентов (многие из которых прилетают специально для нас). Мне пришлось быстро удалить его из списка вариантов (хотя это был самый удобный отель из всех, что мы рекомендовали). Одна из наших клиенток, которая останавливалась здесь 1 мая 2026 года, сообщила, что ей предоставили номер, который был не только грязным, но и замок на двери болтался. Девушка на ресепшене согласилась поменять ей номер – за дополнительную плату. Номер №2… ТО ЖЕ САМОЕ состояние, вплоть до болтающегося замка. Девушки на ресепшене было совершенно все равно. Она, похоже, проводила время с родственниками или друзьями в лобби и не проявила ни малейшего сочувствия или даже элементарного гостеприимства по отношению к нашей клиентке, которой следовало бы предложить полный возврат денег с извинениями. Мы – местный бизнес, который любит поддерживать местный бизнес. В этом случае я посоветую нашим клиентам избегать этого отеля как чумы. Этот отель – полное позорище для Санкт-Петербурга.

Я исправлю свой отзыв на 5 звезд, как только получу необходимую помощь. Несколько недель назад я полностью оплатила проживание дебетовой картой (могу предоставить доказательство) на общую сумму 272 доллара. Я выехала в понедельник утром. Сегодня я обнаружила, что отель La Quinta Inn Northeast St Pete списал с моей кредитной карты, которую я, должно быть, указала при регистрации, целых 113 долларов лишней суммы. Почему? Я позвонила, и мне сказали, что менеджер перезвонит, но никто не перезвонил. Я перезвонила, и мне сказали, что менеджер будет только в понедельник. Очевидно, вы взяли с меня дополнительную ночь, и никто не может вернуть мне деньги до понедельника? Так что теперь, после того, как вы неэтично взяли мои деньги, вы даже не можете оформить возврат средств как можно скорее? Когда я выезжала, никого не было на стойке регистрации, даже после того, как я дважды позвонила в звонок. Поэтому я оставила ключ-карту прямо на столе. Проверьте камеры. Я не оставалась на дополнительную ночь и подумала, что странно, что никого не было на месте, когда мне нужно было успеть на рейс домой. Я не могла ждать, пока кто-нибудь мне поможет, поэтому оставила ключ прямо в холле на стойке регистрации, и тут же с меня списали плату за ночь. Я с удовольствием исправлю этот отзыв, если мне вернут деньги И предложат компенсацию за причиненные неудобства, связанные с тем, что никто не обучен мне помогать или хотя бы объяснить ПРИЧИНУ до понедельника.

Похоже, здесь уделяется недостаточно внимания техническому обслуживанию. Сломан льдогенератор и входная дверь, которая сама по себе не закрывается. Завтрак был приемлемым, но я бы не стал есть то, что выдают за яйца. Wi-Fi тоже был слабым. Номера были чистыми, а Smart TV работал хорошо. Кондиционер тоже работал отлично. Напор воды в душе был слабым — готовьтесь провести там дополнительное время. Рядом с бассейном нет тени.

Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Женщина на ресепшене была крайне груба от начала до конца. Она словесно оскорбляла меня и всю мою семью, когда мы пытались заселиться. Она несколько раз повышала голос, напугав моих детей. Я напомнила ей, что мы клиенты, и она не может так со мной разговаривать. Наш номер был оплачен заранее. Это был ужасный опыт. Мы попросили позвать менеджера, а она позвонила кому-то со своего мобильного телефона и сказала, что он не хочет с нами разговаривать. В итоге мы ушли, а она, уходя, назвала моего мужа геем и сказала, что я выгляжу ужасно. Отвратительно.

За номер 205, покрытый плесенью, я заплатила 250 долларов за ночь. Кондиционер дребезжал всю ночь, мебель была грязная, занавеска в душе не подходила по размеру, а льдогенератор на втором этаже был сломан. Не дайте себя обмануть «недавно отремонтированным». Я написала менеджеру, но ответа пока не получила.

Я пишу, чтобы выразить свою признательность за превосходное обслуживание, которое я получила от Джай на стойке регистрации во время моего заезда.
С момента моего прибытия Джай была невероятно профессиональна, приветлива и отзывчива. Она сделала все возможное, чтобы мой процесс регистрации прошел без проблем, и с позитивным настроем ответила на все мои вопросы. Редко можно встретить такой высокий уровень гостеприимства, и ее преданность делу действительно улучшила мое пребывание в вашем отеле.
Пожалуйста, передайте мою благодарность Джай за ее выдающуюся работу. Я с нетерпением жду возможности снова остановиться у вас в будущем.
С уважением,
Мишель Ален.

Это не отель, это мошенничество: они заманивают вас хорошими ценами и красивыми фотографиями номеров, но при заселении всё оказывается совсем иначе. Я забронировал номер с 26.02.2026 по 09.02 через Priceline. Первым сюрпризом стало то, что мне пришлось доплатить 5 долларов в день, так как я бронировал через стороннего посредника! Я много путешествую, раньше пользовался Priceline и никогда не платил дополнительно. Получил ключ и вошёл в номер. Он был ужасным и очень шумным (отель выходит на оживлённую дорогу, и звукоизоляция ужасная). Вернулся в лобби и попросил тихий номер — мне пришлось доплатить 22 доллара в день, и я его получил. Он был тише и даже хуже предыдущего (см. Фото ниже). В номерах дыры в стенах, их нужно перекрасить, стул за столом был дешёвым и сломанным (см. Фото). Вдобавок ко всему, персонал в лобби совсем не дружелюбен. Не бронируйте этот отель — потратьте немного больше и получите гораздо лучшее пребывание!

Положительные стороны: Персонал был очень дружелюбным, кровати удобные. Отрицательные стороны: Дверь в ванную не закрывалась, завтрак был не очень хорошим (нет полезных блюд, кроме апельсина).

Я очень разочарована своим пребыванием. За такую ​​высокую цену можно было бы ожидать, что дверь в ванную будет закрываться как следует. Кроме того, душ был отвратительным. Его следовало как следует почистить. Более того, душевая лейка не снималась и не держалась на месте, что затрудняло принятие душа. В номере не было стаканчиков, поэтому мне пришлось купить бутилированную воду в лобби за 7 долларов. Завтрак был холодным. В отелях за полцены я получала лучшее обслуживание и удобства. Постарайтесь лучше!

Остановитесь где-нибудь в другом месте!
По прибытии мой муж сообщил администратору на ресепшене Дэнни, что у нас есть животное-поводырь. Мы бронировали всего на пару дней, но планировали продлить наше пребывание до 10-го числа. После того, что произошло в первую ночь, мы передумали.
Мы вернулись в отель через боковую дверь. Мы свернули в коридор, и нас встретила ночная администраторша Джей. Она увидела наше животное-поводырь и сказала, что вам двоим нужно подойти к ресепшену. Мой муж сказал, что она уже зарегистрирована на ресепшене. Очень грубо женщина повторила, чтобы мы подошли к ресепшену. Мой муж сказал ей «нет». С ещё большей наглостью она сказала: «Не удивляйтесь, если к вам придут полицейские».
На следующее утро мы поговорили с Дэнни, чтобы сообщить ему о случившемся и попытаться поговорить с менеджером. Дэнни сказал, что он не сообщил ей о наличии у нас животного-поводыря, и это его вина. Однако её поведение и угроза вызвать полицию — это всё её вина. Во всем этом не было никакой необходимости.
Мы больше никогда не вернемся в это место. Мы останавливались во многих отелях сети La Quintas во время наших деловых поездок. Это, безусловно, худший опыт, который у нас был.

Персонал на стойке регистрации ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЕН. Я приехал около 4 часов вечера, и она спросила меня, какой тип номера я забронировал. Я сказал ей, что это номер с кроватью размера «king-size». Она продолжила спрашивать, а затем заявила, что спрашивает, потому что у вас всех нет такого типа номера, который я забронировал. Я сообщил ей, что забронировал номер на вашем сайте. Тем временем другие гости ждали, когда их примут, поэтому она попросила меня отойти в сторону, пока она выясняет, что происходит. Я отошел в сторону, пока она продолжала помогать другим людям, включая тех, кто только что входил в отель, пока я сидел и ждал. Ожидая, я заметил, как она разговаривала и была очень непрофессиональна с другим гостем, у которого возникла проблема с тем, что ему не дали номер с кроватью размера «king-size». Он дважды возвращался на стойку регистрации с проблемами: один раз потому, что это был не номер с кроватью размера «king-size», а второй раз потому, что в номере, который она ему выделила, уже был кто-то другой. Затем она начала жаловаться на то, как это ее расстраивает, и что были системные проблемы. Я запросил возврат средств, и она сказала «нет», поэтому я сидел и ждал. В конце концов я решил встать у стойки, а не сидеть, чтобы избежать других посетителей, которые могли бы подойти и обслужить меня, прежде чем она разберётся со мной. Когда я подошёл к стойке, она вежливо спросила: «Да? ». Я спросил её, что случилось с моим номером.

Сказать, что здесь недавно отремонтировали, – неправда. Номера выглядели хорошо, но ковёр в номере был весь в пятнах. Пол не пропылесосили перед нашим приездом, так как на нём были рассыпаны фисташки. Кондиционер охлаждал, но пол вокруг него был мокрый. Чтобы получить дополнительные полотенца, пришлось просить несколько раз. Завтрак был хорошим, но еда не всегда была на столе. Единственное преимущество – расположение. Я бы больше здесь не остановился. Не рекомендую.

Мы позвонили в этот отель, чтобы узнать, может ли мой сын и его дети остаться на несколько месяцев, пока они не найдут квартиру, и нам сказали да, но они поговорили с менеджером и должны были взимать плату каждые две недели, а не ежемесячно, что было нормально. После первых двух недель я позвонил, чтобы подтвердить, что он останется на больший срок, и мне сказали, что это будет автоматически продлеваться каждые две недели, и не нужно звонить через две недели, чтобы что-либо подтвердить, это было установлено на продление каждые две недели, пока он сам не выпишется. Затем, через две недели, моему сыну сказали, что он не может оставаться более 30 дней, или это считается резиденцией, и у него был час, чтобы уйти. Когда я позвонил, чтобы узнать, может ли он остаться на ночь, пока мы не выясним это, менеджер сказал нам, что нет, он был там 30 дней, когда я сказал ему то, что мне сказали раньше (выше), он сказал, что, должно быть, новый человек, который не знает, но это были два разных человека, которые сказали мне. Ему пришлось выписаться, так как ему некуда было идти с детьми.

Нам понравилось пребывание в La Quinta, но, по сравнению с другими отелями, цены показались немного завышенными. Бассейн тоже был довольно маленьким. Номер был хороший. Завтрак был очень вкусным, особенно понравилась блинная машина. Было очень приятно есть блины вместо вафель, как, похоже, в большинстве других отелей/мотелей.

Плюсы: свежий ремонт, очень приветливый персонал. Минусы: в номере очень влажно. Например, я съел пакетик M&M's с арахисом, съел их на следующий день, и скорлупа не хрустела, и даже сам арахис не хрустел. До этого я чувствовал, что воздух в номере влажный.