Отзыв об отеле Red Roof Inn Tampa Bay - St. Petersburg 2*

Кошмар в отеле Red Roof. Я забронировала номер для некурящих в отеле Red Roof Inn в Тампе, Сент-Питерсберг, на неделю с 28.02.2026 по 07.03.2026, так как мне нужно было быть в этом районе для медицинского обследования. Мы приехали вечером и заселились, я предварительно оплатила номер за 602 доллара. Когда мы вошли в номер, там сильно пахло сигаретами и отбеливателем, полы были грязные, кровать провисла, постельное белье было в пятнах, а на грязной наволочке лежали длинные черные волосы! У меня сразу же перехватило дыхание, и я едва могла дышать. Я подошла к стойке регистрации и объяснила, что я никак не могу оставаться в этом номере целую неделю, и это не то, за что я заплатила. Она сказала, что это единственный свободный номер из-за местных мероприятий. Свободных номеров нигде не было. Я попросила поговорить с менеджером Хизер. Хизер отказалась разговаривать со мной по телефону и отказалась перезвонить. Я немедленно подал жалобу в головной офис, находясь в отеле, и тут же мне позвонили с ресепшена и сказали, что я должен немедленно выехать. Я подошел к ресепшену, и Мишель сказала, что мы должны немедленно уехать, и ее менеджер Хизер немедленно оформит возврат денег. Мне 69 лет, и мы с женой и нашей собакой были вынуждены провести ночь в пикапе на парковке. Мы пробыли в номере только достаточно долго, чтобы разобраться с головным офисом и ресепшеном. На следующий день я проверил свой счет, и Хизер вернула мне только 397 долларов из моих 602 долларов! Она выставила мне счет за период с 28.02.26 по 01.03.26! Меня там не было 01.03, так как нас выселили к 22:00. У меня также были проблемы с Хизер ранее в тот же день. Она позвонила мне в 10:00 утра и сказала, что я должен связаться с ней, предоставив номер кредитной карты, до 11:00 утра, иначе она отменит мою бронь. Я звонила ей более 20 раз, пытаясь связаться, несколько звонков остались без ответа, на несколько ответила девушка на ресепшене, и мне несколько раз обещали перезвонить, чего так и не произошло. Наконец, незадолго до 11:00 девушке на ресепшене разрешили взять данные моей кредитной карты. Я выяснила, что Хизер даже не было на месте и не было на связи, она в отпуске или что-то в этом роде, и доступна только по телефону. На данный момент я сомневаюсь, что Хизер вообще существует. Сейчас я пытаюсь вернуть деньги за ночь, которую я там не провела. Это откровенное воровство. В отеле Red Roof Inn есть гарантия удовлетворенности: если вы недовольны, и они не смогут исправить ситуацию в течение 24 часов, то эта ночь предоставляется бесплатно. Похоже, это полная чушь, и они не выполняют своих обещаний!