Отзыв об отеле La Quinta Inn & Suites by Wyndham St. Petersburg Northeast 3*

Персонал на стойке регистрации ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЕН. Я приехал около 4 часов вечера, и она спросила меня, какой тип номера я забронировал. Я сказал ей, что это номер с кроватью размера «king-size». Она продолжила спрашивать, а затем заявила, что спрашивает, потому что у вас всех нет такого типа номера, который я забронировал. Я сообщил ей, что забронировал номер на вашем сайте. Тем временем другие гости ждали, когда их примут, поэтому она попросила меня отойти в сторону, пока она выясняет, что происходит. Я отошел в сторону, пока она продолжала помогать другим людям, включая тех, кто только что входил в отель, пока я сидел и ждал. Ожидая, я заметил, как она разговаривала и была очень непрофессиональна с другим гостем, у которого возникла проблема с тем, что ему не дали номер с кроватью размера «king-size». Он дважды возвращался на стойку регистрации с проблемами: один раз потому, что это был не номер с кроватью размера «king-size», а второй раз потому, что в номере, который она ему выделила, уже был кто-то другой. Затем она начала жаловаться на то, как это ее расстраивает, и что были системные проблемы. Я запросил возврат средств, и она сказала «нет», поэтому я сидел и ждал. В конце концов я решил встать у стойки, а не сидеть, чтобы избежать других посетителей, которые могли бы подойти и обслужить меня, прежде чем она разберётся со мной. Когда я подошёл к стойке, она вежливо спросила: «Да? ». Я спросил её, что случилось с моим номером. Она снова ответила, что не может найти номер с кроватью размера «king-size». Через несколько минут подошёл другой гость, у которого были проблемы, и спросил о своём номере, на что она с сарказмом ответила: «О, я просто играю в компьютер». Когда она наконец дала мне ключ от номера, она просто отдала его мне, ничего не сказав… ни указаний, ни документов, вообще никакой информации. Я написал им сообщение, что очень расстроен тем, что пришлось ждать почти час, чтобы получить номер. В ответе было сказано, что я должен быть благодарен, потому что она предоставила мне номер, за который я не платил (апгрейд). Меня совершенно не волновало повышение категории номера. У меня было мероприятие, на которое она заставила меня опоздать. Мне был совершенно не нужен номер-люкс, и кухня меня не интересовала. Я просто хотела комнату, где можно было бы помыться и поспать, но ее прибытие сильно задержалось, и отношение к ней мне не понравилось, потому что я не понимаю, почему она чувствовала себя более расстроенной, чем гости, которые приехали и часами сидели в вестибюле, сталкиваясь с невежеством и отношением.