Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites St. Petersburg North by IHG 3*

Начну с того, что весь персонал на ресепшене был очень любезным, профессиональным и отзывчивым. К сожалению, моя претензия касалась качества уборки номеров во время нашего пребывания.
В первую ночь мы заметили, что ковер не был должным образом пропылесосен. Мы вежливо сообщили об этом на ресепшен, и нас заверили, что они сообщат в службу уборки номеров. Хотя ковер, казалось, был пропылесосен после уборки, на следующий день на полу остались те же самые картофельные чипсы, обрезки ногтей и другой мусор, что ясно указывало на то, что номер не был тщательно убран.
На протяжении всего нашего пребывания наши кровати ни разу не были заправлены. Мусорные баки были вынесены, но дополнительный мусорный мешок, который мы начали оставлять в ванной, потому что первый бак переполнялся, остался нетронутым. Мы также увидели маленького таракана в душе. Сам душ ни разу не убирали за время нашего пребывания, и видимый налет от жесткой воды в углах начал желтеть, что указывает на то, что за ним не ухаживали должным образом.
Моя дочь упомянула, что в некоторых отелях уборка номеров производится только через день. Если это и была политика отеля, то нам об этом не сообщили ни при регистрации, ни во время нашего пребывания. В любом случае, элементарная чистота не должна быть необязательной.
Я много работаю, чтобы зарабатывать деньги, и ожидаю чистоты в номере отеля во время путешествий. Я не считаю, что ежедневное внимание к таким элементарным задачам по уборке, как пылесос, чистка ванных комнат и душевых, застилание кроватей и вынос мусора, является необоснованным ожиданием.
Этот опыт полностью изменил мое мнение о Holiday Inn Express и бренде IHG. Хотя я оценила вежливость персонала на ресепшене, отсутствие чистоты и стандартов уборки означает, что это будет мое последнее пребывание в Holiday Inn Express, и я не намерена продолжать свое членство в IHG.