Отзыв об отеле Galaxy Hotel Downtown 2*

Я хотела поделиться опытом, который мои родители получили во время своего пребывания в отеле Galaxy. Мои родители пожилые и инвалиды, и путешествия всегда вызывают у них тревогу. Я забронировала им номер в Galaxy в основном потому, что он находится очень близко к моей квартире в центре города, но их опыт оказался поистине уникальным.
Они приехали и заселились как обычно, но больше всего их впечатлил Рэнди, менеджер на ресепшене. Он сделал все возможное, чтобы мои родители чувствовали себя комфортно с того момента, как заметил их проблемы с передвижением. Он лично помог им с багажом, показал парковку для инвалидов на территории отеля (о которой мой отец забыл упомянуть свой пропуск), проводил их до парковки и помог им с тележкой для багажа до самого номера.
Рэнди на этом не остановился. Он помог им устроиться и проверил мелкие, но невероятно важные детали, такие как комфорт, подтвердил температуру в холодильнике для лекарств и спросил, нужно ли им что-нибудь еще. Он снова проверил, как у них дела, через несколько часов, чтобы убедиться, что они по-прежнему чувствуют себя хорошо.
Каждый раз, когда мои родители оказывались в холле, Рэнди обязательно здоровался с ними, спрашивал, как прошел их день, и интересовался, не нужно ли им что-нибудь для номера. Если что-то требовалось, он немедленно вызывал горничных. На протяжении всего их пребывания он был терпелив, добр, внимателен и искренне заботлив.
Рэнди — прекрасный пример сотрудника, который заставляет гостей чувствовать себя людьми, а не просто номером комнаты. Я искренне надеюсь, что руководство отеля Galaxy Hotel признает и ценит таких сотрудников, как он, потому что его усилия сыграли решающую роль и оставили неизгладимое впечатление как на моих родителей, так и на меня.