Отзыв об отеле The Cordova Inn, a New Hotel Collection Property 2*

К сожалению, во время нашего короткого пребывания у нас возникли проблемы. Нам сказали, что охранник впустит нас в здание для регистрации после 22:00. Мы приехали чуть позже 22:00, но охранника не было. Другая пара впустила нас, чтобы мы могли получить ключ. Мы немного отдохнули и вернулись в отель около 1:30 ночи. Две девушки сидели на ступеньках, ожидая регистрации. Мы впустили их и сказали, где взять ключ от номера. Кто знает, сколько бы они ждали, если бы мы их не встретили.
Утром я подошла к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться и официально заселиться. Девушка за стойкой была неприветливой и пренебрежительной. Определенно не тот человек, которому место в сфере гостеприимства. Вернувшись в номер, я обнаружила, что ванна покрыта волосами. Я включила душ и обнаружила, что вода сливается очень медленно. Я, очевидно, не собиралась пользоваться грязным душем. Нам пришлось ждать час, пока придут сотрудники службы технического обслуживания/уборщицы. Она попыталась прочистить слив, но, видимо, это была постоянная проблема, требующая вызова сантехника. Мы некоторое время ждали решения проблемы, и мне сказали, что со мной свяжутся. Примерно через час, так и не получив ответа, я вернулась на ресепшн. Отель был полностью забронирован, и нам сказали, что мы можем выехать раньше и получить полный возврат денег. Учтите, что это были выходные в честь Дня святого Валентина, и проходила акция Localtopia. Все отели вокруг нас были забронированы. К счастью, мы нашли номер рядом с Tropicana Field в отеле Tru by Hilton (10/10, очень рекомендую).
С руководителем со мной до сих пор не связались, чтобы подтвердить, что нам действительно вернут деньги. Я крайне разочарована их халатностью и полным отсутствием сочувствия со стороны персонала. Прошедшее мероприятие было важнее, чем решение нашей проблемы. Никого не следовало заселять в этот номер. Я надеюсь получить хоть какое-то подтверждение возврата денег. Это самое меньшее, что вы можете сделать, учитывая, что вы чуть не испортили нам выходные. С нетерпением жду вашего ответа!