Я забронировала этот отель через Booking. Com, и по прибытии НИЧЕГО не соответствовало моим ожиданиям.
После 11-часового перелета с пересадкой я наконец добралась до отеля около 23:30, совершенно измученная. Сотрудник на ресепшене все время жаловался, потому что его замена опоздала на 30 минут и хотела уйти. Он не предоставил нам никакой информации об отеле или о нашем пребывании — совершенно непрофессионально.
Первая проблема: в отеле явно идет ремонт, о чем нигде на Booking. Com не было указано. Уже одно это вводит в заблуждение.
Затем я попала в номер — и он был отвратительным. Столешницы, простыни и полы были ВСЕ влажными, как будто все было покрыто конденсатом. Это не имело смысла, потому что на улице даже не было влажно. В номере было одновременно холодно и сыро. Вдобавок ко всему, я нашла и убила ТРЕХ разных насекомых в номере той ночью.
Я была измотана, поэтому заставила себя уснуть. Я проснулась в 7:30 утра и сразу же пошла пожаловаться и позавтракать — и получила лишь коричневый бумажный пакет с закусками. При этом они рекламируют ГОРЯЧИЙ континентальный завтрак. Полная ложь.
Я сразу же попросила позвать менеджера, и мне сказали, что нужно подождать Сандру, которая «уже в пути». Она приехала только в 9:45 утра. Когда она наконец приехала, первым делом пожаловалась на то, что ей пришлось прийти на работу в свой выходной из-за этой ситуации. Никаких извинений, никакой срочности, никаких попыток исправить ситуацию.
Она знала, что это праздничные выходные, знала, что я только что проехала более 1000 миль, и всё равно не попыталась мне помочь. Единственное, что она предложила, это возврат денег за оставшиеся ночи — но отказалась вернуть деньги за уже проведённую ночь, несмотря на неприемлемые условия.
Весь этот опыт был полным провалом. Мокрая, неудобная комната, насекомые, скрытый ремонт, ложная реклама и грубое, непрофессиональное руководство — это место НЕ стоит ваших денег.
Сэкономьте свои деньги. Не останавливайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После 11-часового перелета с пересадкой я наконец добралась до отеля около 23:30, совершенно измученная. Сотрудник на ресепшене все время жаловался, потому что его замена опоздала на 30 минут и хотела уйти. Он не предоставил нам никакой информации об отеле или о нашем пребывании — совершенно непрофессионально.
Первая проблема: в отеле явно идет ремонт, о чем нигде на Booking. Com не было указано. Уже одно это вводит в заблуждение.
Затем я попала в номер — и он был отвратительным. Столешницы, простыни и полы были ВСЕ влажными, как будто все было покрыто конденсатом. Это не имело смысла, потому что на улице даже не было влажно. В номере было одновременно холодно и сыро. Вдобавок ко всему, я нашла и убила ТРЕХ разных насекомых в номере той ночью.
Я была измотана, поэтому заставила себя уснуть. Я проснулась в 7:30 утра и сразу же пошла пожаловаться и позавтракать — и получила лишь коричневый бумажный пакет с закусками. При этом они рекламируют ГОРЯЧИЙ континентальный завтрак. Полная ложь.
Я сразу же попросила позвать менеджера, и мне сказали, что нужно подождать Сандру, которая «уже в пути». Она приехала только в 9:45 утра. Когда она наконец приехала, первым делом пожаловалась на то, что ей пришлось прийти на работу в свой выходной из-за этой ситуации. Никаких извинений, никакой срочности, никаких попыток исправить ситуацию.
Она знала, что это праздничные выходные, знала, что я только что проехала более 1000 миль, и всё равно не попыталась мне помочь. Единственное, что она предложила, это возврат денег за оставшиеся ночи — но отказалась вернуть деньги за уже проведённую ночь, несмотря на неприемлемые условия.
Весь этот опыт был полным провалом. Мокрая, неудобная комната, насекомые, скрытый ремонт, ложная реклама и грубое, непрофессиональное руководство — это место НЕ стоит ваших денег.
Сэкономьте свои деньги. Не останавливайтесь здесь.