Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Tampa-Oldsmar by IHG 2*

Ali M.

10/10
EnglishРусский
Обновление. Проблема была полностью решена на следующее утро благодаря Кори на стойке регистрации, который лично проследил за нами, заверил нас, что в соседнем номере есть горячая вода, и сообщил нам, что мы можем воспользоваться этим душем, если проблема в нашей ванной не будет решена. К счастью, с тех пор все работало так, как ожидалось, и, похоже, это был просто однодневный сбой. Огромное спасибо Кори и команде за то, что они так быстро и профессионально справились с этим, мы надеемся, что все будет работать так, как ожидалось, до конца нашего пребывания.
ОРИГИНАЛ.
Мы уже останавливались в этом Holiday Inn Express и получили достойные впечатления, поэтому мы снова забронировали номер на 6 дней. Персонал по-прежнему очень дружелюбный и услужливый — действительно изюминка пребывания. К сожалению, на этом все хорошее заканчивается.
Настоящая проблема началась сегодня: в душе не было горячей воды. После 30-минутного ожидания нам на короткое время дали горячую воду, прежде чем она стала ледяной. Нас перевели в другой номер, чтобы просто принять душ, но в этом номере была та же проблема. К тому времени, как нам предложили третий номер на первом этаже, я уже был весь мокрый и полностью расстроенный.
Это явно не единичная проблема — похоже, это системная проблема на этаже. Для объекта под брендом IHG это совершенно неприемлемо. Горячая вода — это не роскошь. Это базовое ожидание, особенно в сети, которая позиционирует себя как надежность и комфорт.
Мы все еще надеемся, что они исправят эту проблему на оставшуюся часть нашего пребывания, но это уже испортило все впечатление. Независимо от того, насколько любезен персонал или насколько хорошо расположен отель, отель без надежной горячей воды просто не выполняет своих обещаний.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.