Отзыв об отеле Grant Street Inn, an Ascend Collection Hotel 5*

Это место стало самым ужасным отелем, в котором мы когда-либо останавливались. Мы с мужем были там с тремя маленькими детьми на свадьбе, которая проходила в этом отеле. Когда мы приехали, я поговорила с парнем на ресепшене, улыбнулась и спросила, как у него дела. Он был очень недружелюбен и почти не отвечал. Я попросила у него детскую кроватку-манеж, которую нам обещали при бронировании, и сказала, что у них таких нет. В конце концов, нас зарегистрировали, и мы спустились за тележкой. Двери очень трудно открыть, потому что они сломаны. Заметьте, этот отель выглядит довольно новым. Наша кровать была сломана, и мы плохо выспались. Когда я спустилась поговорить с менеджером, Линдой, она сказала, что пришлет кого-нибудь. Приехал техник, и он был очень любезен. Он подтвердил, что кровать сломана. Когда я спросила еще раз, она была очень грубой и сказала, что с кроватью все в порядке, и что они получили «очень много» жалоб на то, что наши дети бегают по коридору ночью, что является полной ложью, потому что они спали. Они бегали днем, я объяснила и извинилась. Позже она снова пожаловалась мне на то, что наши дети бегают без дела, но нас не было всё утро, так что это было невозможно. Линда также сказала: «Они могут бегать сколько угодно в течение дня». Затем моему мужу пришлось выключить телевизор кнопкой, потому что пульт сломался. Телевизор рухнул, и мне снова пришлось разговаривать с Линдой. Она начала кричать на меня, говоря, что мы специально сорвали его со стены. Тиана, ещё одна марионетка Линды на ресепшене, начала называть меня лжецом. Всё это было так странно. Мне было стыдно, но я была в замешательстве. В итоге мы сняли квартиру через Airbnb и уехали, потому что я знала, что ничего не получится. Я сказала им, что мы уезжаем, и спросила, можно ли как-нибудь вернуть деньги за следующие 3 дня. Линда сказала категорически нет, что я поняла. Пока я разговаривала с Линдой, девушка на ресепшене, Тиана, смеялась надо мной и закатывала глаза. Это было невероятно грубо. А теперь, за день до свадьбы. Я зашла поздороваться с невестой, как раз как раз готовилась свадьба. Пока я была наверху, подошла Линда и сказала, что они слишком шумят, и что она закроет двери до дня свадьбы. Следует отметить, что «шумели» в номере невеста, её мама и бабушка. Это было нелепо. В день свадьбы кто-то попытался заселиться, и я случайно оказалась за углом. Они испортили её номер и отказались что-либо делать, кроме как предоставить 10% скидку. Затем тот же самый сотрудник на ресепшене сказал этой семье, что свадебные гости ужасны, и, указывая на меня, сказал, что я «сбросила телевизор со стены». Я сказала свадебному гостю, что это неправда. Он снова начал спорить, сказал, что я ему угрожала, и вызвал полицию! В общем, этот отель построен очень плохо. Посреди коридора висят провода, стены тонкие, как бумага, двери сломаны и так далее. Бассейн был отвратительный и зелёный. Он был настолько плох, что я бы даже своим детям в него не разрешила купаться. Я слышала, как другие гости тоже жаловались на это. Работники там просто ужасные и крайне грубые. Никогда в жизни я не сталкивалась с таким плохим обслуживанием! Я бы никому не порекомендовала это место. Это место совершенно не подходит для детей и даже для людей. Если кто-то попытается это оспорить, у меня есть фотографии и видео почти всего, что я отметила выше.