Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Tallahassee I-10-Thomasville Road 2*

Начну этот отзыв с того, что мои единственные ожидания от пребывания в отеле — это чувство безопасности, чистота номера и хороший ночной сон. Этот отель оправдал только мои ожидания в плане безопасности. Дверь в номер было очень трудно открыть изнутри и снаружи, но это заставило меня чувствовать себя в большей безопасности… Ха-ха! Номер выглядел чистым, пока я не пошла в ванную. На большинстве полотенец и мочалок были длинные волосы. В ванне тоже были длинные волосы. Поручень был ржавым, и мне было некомфортно держаться за него во время принятия ванны. Я не стала принимать душ, потому что ванна была грязной, а поручень ржавым. Из-за головокружения я не чувствовала себя в безопасности, принимая душ с ржавым поручнем, который может оказаться неустойчивым, если мне понадобится держаться за него в скользкой ванне. Плинтус в ванной комнате отваливался. Телевизор не включался. Когда я наконец собралась лечь спать и выключила свет, на телевизоре появилось странное синее свечение, которое не исчезало. Я собиралась отключить телевизор от розетки, но длинный комод вдоль стены был слишком тяжелым, чтобы я могла его передвинуть. Наконец, мне пришла в голову гениальная идея просто повернуть телевизор спиной к стене, но, к сожалению, свет отразился от стены и все равно осветил комнату. Мне действительно нужна темная комната для сна, а поскольку в большинстве отелей сейчас есть плотные шторы/жалюзи, я больше не беру с собой маску для сна, но обещаю, что обязательно снова возьму ее с собой в чемодан. Само собой разумеется, это была долгая бессонная ночь. Я знаю, вы спросите, почему я не позвонила на ресепшн отеля. Когда я только приехала, мне приходили текстовые сообщения с вопросами о моем пребывании, поэтому я ответила на них, изложив свои жалобы по СМС, и общалась по СМС с человеком, которого считала сотрудницей ресепшена. Он извинился за проблемы с номером, но не смог поменять его, потому что в отеле все номера на ночь были заняты. Скриншот переписки прилагается. Однако, поговорив с генеральным менеджером (ГМ) на следующий вечер, мне сказали, что это автоматически сгенерированные ответы. Автоматический генератор не уведомил их о моих проблемах, поэтому они не были в курсе. Мне сказали, что в штате нет никого по имени Даниэль. Одна из сотрудниц службы уборки подслушала мой разговор с генеральным менеджером и сказала: «Эти длинные волосы постоянно появляются на нашем постельном белье, когда мы достаем его из сушилки. Но я приду и уберу ваш номер завтра в 12 часов дня». Я сказала ей, что завтра выеду пораньше, потому что у меня были деловые встречи, начинающиеся в 8:30 утра. Я была просто в шоке. Генеральный менеджер переселила меня в другой номер, но не предложила никаких баллов Hilton Honors за неудобства или компенсаций за проживание в отеле. Генеральный менеджер сказала мне просто купить вино, напитки и любые закуски, которые я захочу, в их личном магазине. Я считаю, что этот отель не соответствует обещаниям и стандартам Hilton. Они даже не извинились за произошедшее. Ещё один момент: когда я пошла в свой номер, чтобы собрать вещи для переезда, оказалось, что горничная его не убрала, поэтому, наверное, она и говорила, что заберёт меня завтра ровно в 12 часов дня. Скажу, что номер, в который меня переселили, был отличным: чистым, безопасным, и я спала как младенец. Обычно я останавливаюсь в Hampton Inn Capitol — University, но из-за высокой цены во время работы законодательного собрания штата мне пришлось остановиться в этом отеле, Hampton Inn 1-10 Thomasville Road. Я всерьёз подумаю о том, чтобы остановиться в Drury Inn, прежде чем снова выбрать этот отель Hampton.