Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Tallahassee Universities at the Capitol 2*

Компания, в которой я работаю, забронировала для меня номер. Меня встретили на стойке регистрации. Когда меня попросили зарегистрировать карту, мне так и не назвали сумму, и я решил, что это просто непредвиденные расходы. Я пришел в свой номер и обнаружил, что с моей дебетовой карты списали 470 долларов. Мне сказали, что это стоимость номера плюс непредвиденные расходы. Когда я попытался разобраться подробнее, мне сказали дать им адрес электронной почты моей начальницы, чтобы они могли отправить форму авторизации кредитной карты. Я дал ее адрес электронной почты, они записали его и пообещали разобраться с этим. По прибытии в 415-й номер я обнаружил постельного клопа, ползавшего по одеялу. Я спустился вниз со своими вещами и показал на стойке регистрации видео с клопом. Мне сказали, что других номеров нет, и «вы не против остаться в этом номере, если мы его уберем»? Я сказал им, что категорически нет. Постельных клопов НУЖНО изолировать и устранить, чтобы предотвратить распространение. На стойке регистрации мне сказали, что он полностью занят. Я стоял там со своими вещами, просто готовый расплакаться. Он наконец-то нашёл номер? Не понимаю, почему он сказал, что занят, если это было не так. Я перепроверил всё постельное бельё в новом номере. Плохо спал и должен был быть на встрече в 7 утра. Я трижды спрашивал на стойке регистрации, нужно ли отправлять письмо начальнику по поводу формы авторизации кредитной карты, и в третий раз женщина на стойке сказала мне, что моему начальнику письмо никто не отправлял. В конце концов, она взяла всё на себя и всё уладила, вплоть до того, что перевела карту в файл, чтобы с меня не взяли 470 долларов за номер, забронированный для меня компанией, на которую я работаю. Это был самый раздражающий и расстраивающий опыт пребывания в отеле в моей жизни. На стойке регистрации мне не только солгали о том, что я общался с начальником, но и отнеслись ко мне как к назойливой хулиганке за то, что я обратился к ним по поводу ситуации с клопами. Я останавливался в других отелях Marriott и остался в полном восторге. Я никогда никому не порекомендую этот отель и не планирую снова останавливаться в Marriott. Такого уровня непрофессионализма я раньше не встречал.