Отзыв об отеле Hyatt Place Pensacola Airport 3*

После многих лет пребывания в отелях сети Hyatt я могу с уверенностью сказать, что это, безусловно, худший отель Hyatt, в котором я когда-либо останавливался. Этот отель больше похож на старый обветшалый придорожный мотель. Начало было неприятным. Сотрудник на ресепшене попытался взять с меня плату за парковку и ранний заезд. При бронировании номера плата за парковку не взималась, и об этом изменении в политике мне никто не сообщил. В приложении Hyatt мне предлагался бесплатный ранний заезд. Также не было никакой информации о статусе участника программы лояльности и т. Д. Мне пришлось поговорить с менеджером, чтобы отменить эти сборы.
Прибыв на наш этаж (4-й), я заметил, что коридор выглядит очень обветшалым и потрепанным: облупившаяся краска и пятна повсюду. Войдя в номер, на первый взгляд он показался нормальным. При более тщательном осмотре я обнаружил черную плесень на стенах в ванной, что, очевидно, представляет серьезную угрозу для здоровья и безопасности. Кроме того, я заметил множество пятен, плесени и облупившейся/поврежденной мебели в ванной. В простынях и наволочках были дыры. Комната была грязной, обшарпанной и выглядела так, будто её не ремонтировали с начала века.
По возвращении в вестибюль сотрудница стойки регистрации извинилась, когда я сказала ей, что забронировала номер в совершенно другом отеле. Она заявила, что нет дежурного ночного менеджера, с которым можно было бы поговорить. Она сказала, что бронирование отменено и с меня не будет взиматься плата, однако я вижу ожидающую списание средств с моей карты.
В целом, я никогда больше не ступлю на территорию этого отеля, и это СОВСЕМ не то, чего я ожидала от отелей сети Hyatt.