Отзыв об отеле Hilton Pensacola Beach 4*

Я останавливался в отеле Hilton Pensacola Beach с 8 по 13 сентября, принимая участие в конференции, и, к сожалению, мои впечатления оказались гораздо ниже ожиданий, особенно для отеля Hilton.
При входе в первый номер я сразу же обнаружил на кондиционере видимую плесень, грибок и ржавчину, а также пыль, грязь и даже насекомых под абажурами. Интерьер был устаревшим и обшарпанным, что создавало ощущение антисанитарии и дискомфорта, особенно учитывая недельное пребывание. Я сразу же сообщил о своих опасениях на стойку регистрации и предоставил фотографии для подтверждения.
Персонал сообщил мне, что отель полностью забронирован, но постарается найти решение. К их чести, примерно через 30 минут они обнаружили отмену бронирования и переселили меня в новый номер. Хотя второй номер был лучше, в нём всё ещё были проблемы с уборкой и чистотой: пустые ёмкости из-под геля для душа, балкон, усеянный подстриженными ногтями, и места, которые явно требовали более тщательной уборки.
Самый тревожный инцидент произошёл, когда сотрудник горничной открыл дверь и без предупреждения вошёл в мой номер, чтобы разогреть еду. Это нарушение конфиденциальности и безопасности было совершенно неприемлемым и оставило меня в смятении до конца моего пребывания.
Из позитивного момента: еда в ресторанах отеля была фантастической, и в пешей доступности от отеля есть множество отличных ресторанов. Мне также понравилось удобство дружелюбных местных жителей, которые предлагают поездки по острову за чаевые — это гораздо лучшая и более доступная альтернатива Uber или Lyft.
Хотя отзывчивость персонала в вопросе смены номера заслуживает похвалы, общее впечатление было разочаровывающим и не соответствовало обычным стандартам Hilton. Отелю требуется ремонт, улучшение протоколов уборки и более тщательное обучение персонала для обеспечения комфорта и безопасности гостей.
К сожалению, исходя из этого опыта, я бы не стал возвращаться в это место.