Отзыв об отеле Hampton Inn Pensacola-Airport 2*

ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, В КОТОРОМ Я КОГДА-ЛИБО ОСТАНАВЛИВАЛСЯ!
Регистрация прошла быстро, персонал был вежлив. Я попросил закуски для нашего уровня Diamond и мы прошли в номер. Это было во время прохождения холодного фронта, днем ​​было около 10 градусов Цельсия, ветрено, а ночью мороз. В какой-то момент ночью у нас перестал работать обогреватель. Затем мы пошли принимать душ, и ни капли холода не было, даже несмотря на то, что мы включили только холодную воду. Вода была настолько горячей, что под ней невозможно было стоять. Я сообщил об этом на ресепшене, когда мы выходили. Мы вернулись в номер, и было очевидно, что там был ремонтник, так как они оставили следы грязи и мусора в ванной. Обогреватель по-прежнему не работал, поэтому я позвонил снова, и меня заверили, что кто-то придет. Этого не произошло. В душе была немного холодная вода, поэтому мы смогли быстро принять душ. На следующее утро я перезвонил и сказал, что обогреватель по-прежнему не работает, и мы не можем мерзнуть еще одну ночь. Ремонтник зашел в номер всего на 2 минуты. Я не знаю, в чем проблема, специалист по системам отопления и кондиционирования скоро приедет. Я подождала еще несколько часов и позвонила снова. Подошел другой мужчина, покачал головой и сказал, что меня нужно переселить в другой номер. Я приехала туда на операцию, и это главная причина, по которой мне достался номер с одной спальней, но менеджер утверждает, что у нее нет свободных номеров, и сажает нас в обычный номер. Хотя в моем приложении HH указано, что номер с одной спальней есть. На следующий день был день выезда, и я ждала, чтобы поговорить с менеджером. Ей было совершенно все равно на всю эту ситуацию. Она сказала, что позвонит мне или моему мужу. Я так и не услышала ни слова. Это показывает, что менеджер действительно заботится о своем отеле и постоянных клиентах. С меня взяли плату за все 3 ночи. Сам отель обветшалый, повсюду трещины, и за ним не следят. Это должен быть отель типа "39 долларов за ночь", а не типичный Hilton. Будучи участниками программы Diamond Honor и владельцами карт HGVC Max, мы всерьез рассматриваем возможность смены лояльности на Hilton, но Hilton больше не соответствует тому, что представлял собой раньше. Полный позор. Hilton не начнет исправлять ситуацию и восстанавливать репутацию, большая часть их лояльной базы уйдет в компанию, где их ценят.