Мы с семьёй останавливались в этом отеле около недели во время отпуска. Мы выбрали его, чтобы сэкономить и поселиться подальше от пляжа, но, к сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими.
При заселении мы заметили на полу мусор и мелкие волоски, особенно вокруг унитаза. Хотя это было не идеально, мы решили не жаловаться и решили, что на следующее утро можно будет одолжить метлу у горничной.
Настоящая проблема возникла в последний день. Проверяя ящики под телевизором перед отъездом, чтобы убедиться, что мы ничего не забыли, я открыл одно, которым мы не пользовались во время нашего пребывания. То, что я обнаружил, было совершенно отвратительным – полотенце для рук с чем-то, похожим на засохшие биологические выделения (мужской эякулят). Меня затошнило. Это явно указывало на то, что номер не был тщательно убран перед нашим приездом, что совершенно неприемлемо.
Оставив ключи от номера, я сразу же позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме. Менеджер, Эй Джей, ответил на звонок и сразу же занял оборонительную и пренебрежительную позицию. Вместо того чтобы выслушать, она перебила меня и в какой-то момент даже попыталась переложить вину на мою семью, спросив: «Откуда я знаю, что это не сделал один из ваших детей? » Я была шокирована и оскорблена. Моему сыну шесть лет, такое обвинение было не только неуместным, но и совершенно необоснованным.
AJ сказала, что свяжется с владельцем и перезвонит мне. После часа ожидания мне пришлось перезвонить ей самой. Она продолжала отрицать свою вину, заявляя, что, поскольку мы не сообщили о проблеме с чистотой в первый день, они ничего не могут сделать. Я не просила о возврате денег, а просто искренне извинилась и пообещала сделать так, чтобы подобное не повторилось. Вместо этого я получила не извинения, а лишь ещё больше обвинений.
Позже она заявила, что они с владельцем, Джатином Н. Бхактой, осмотрели полотенце под синим светом, но не смогли определить, что это было. Честно говоря, я в это не верю. Их реакция на протяжении всей этой ситуации была непрофессиональной, пренебрежительной и оскорбительной.
Этот отель не гордится своей чистотой, и руководство не берёт на себя ответственность за серьёзные проблемы гостей. Я настоятельно рекомендую всем дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер. Потратьте немного больше и остановитесь в месте, где к обслуживанию клиентов и элементарной чистоте действительно относятся серьёзно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении мы заметили на полу мусор и мелкие волоски, особенно вокруг унитаза. Хотя это было не идеально, мы решили не жаловаться и решили, что на следующее утро можно будет одолжить метлу у горничной.
Настоящая проблема возникла в последний день. Проверяя ящики под телевизором перед отъездом, чтобы убедиться, что мы ничего не забыли, я открыл одно, которым мы не пользовались во время нашего пребывания. То, что я обнаружил, было совершенно отвратительным – полотенце для рук с чем-то, похожим на засохшие биологические выделения (мужской эякулят). Меня затошнило. Это явно указывало на то, что номер не был тщательно убран перед нашим приездом, что совершенно неприемлемо.
Оставив ключи от номера, я сразу же позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме. Менеджер, Эй Джей, ответил на звонок и сразу же занял оборонительную и пренебрежительную позицию. Вместо того чтобы выслушать, она перебила меня и в какой-то момент даже попыталась переложить вину на мою семью, спросив: «Откуда я знаю, что это не сделал один из ваших детей? » Я была шокирована и оскорблена. Моему сыну шесть лет, такое обвинение было не только неуместным, но и совершенно необоснованным.
AJ сказала, что свяжется с владельцем и перезвонит мне. После часа ожидания мне пришлось перезвонить ей самой. Она продолжала отрицать свою вину, заявляя, что, поскольку мы не сообщили о проблеме с чистотой в первый день, они ничего не могут сделать. Я не просила о возврате денег, а просто искренне извинилась и пообещала сделать так, чтобы подобное не повторилось. Вместо этого я получила не извинения, а лишь ещё больше обвинений.
Позже она заявила, что они с владельцем, Джатином Н. Бхактой, осмотрели полотенце под синим светом, но не смогли определить, что это было. Честно говоря, я в это не верю. Их реакция на протяжении всей этой ситуации была непрофессиональной, пренебрежительной и оскорбительной.
Этот отель не гордится своей чистотой, и руководство не берёт на себя ответственность за серьёзные проблемы гостей. Я настоятельно рекомендую всем дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер. Потратьте немного больше и остановитесь в месте, где к обслуживанию клиентов и элементарной чистоте действительно относятся серьёзно.