TownePlace Suites by Marriott Panama City Beach Pier Park

Внимание! С моей карты дважды списали деньги за одно и то же проживание. Я позвонила в отель, чтобы попросить удалить ошибочную транзакцию, сообщила номер транзакции, который был указан в выписке по кредитной карте, но мне сказали, что для поиска записи им нужны полные данные моей карты, включая срок действия и код безопасности. Конечно, я не предоставила всю эту информацию по телефону. Я также оспорила транзакцию в своей кредитной компании, поэтому ждала результата. Неделю спустя мне ответили, что отель предоставил им квитанцию ​​о проживании с другим именем и другим номером комнаты! У меня есть собственная квитанция о фактическом проживании, зарегистрированная в моем аккаунте Bonvoy. Я не понимаю, как этот отель мог списать деньги с моей карты за другого человека и другой номер. Я никогда больше не остановлюсь здесь, как и ни в одном другом отеле сети Marriott. Очень разочарована Marriott. Открыто дело о мошенничестве.

Я останавливаюсь в этом отеле несколько раз в год, и ни разу не был разочарован. Номера всегда безупречно чистые, а персонал всегда дружелюбный и услужливый. Расположение отличное, так как отель находится прямо на трассе 98, недалеко от Пир-парка, и соединен с парком Фрэнка Брауна, где проходят всевозможные интересные мероприятия. Я останавливался там во время весенних и осенних мотоциклетных слетов и всегда прекрасно проводил время. В этот раз в парке проходил Шотландский фестиваль. Быстрая двухминутная прогулка до этих мероприятий очень удобна.

Очень хороший, чистый отель. В номере есть плита, холодильник, стол и стулья. Завтрак очень хороший; думаю, это был один из лучших завтраков, которые я когда-либо ел. Выбор блюд хороший. Мое пребывание в феврале 2020 года обошлось мне в 89 долларов. В номере есть посуда для готовки, стаканы, тарелки, ложки, консервный нож и штопор для вина. Холодильник среднего размера. Мои впечатления от этого отеля хорошие. 👍

Положительные стороны: Во-первых, отель выглядит новым, все в основном чисто, функционально, и ничего не повреждено. В целом, я бы сказал, что отель очень-очень хорош. Отрицательные стороны: Мы останавливались там с кануна Нового года до 2 января. В оба дня все заканчивалось. И не только еды было мало. Пополнение запасов происходило медленно, поэтому все время что-то оставалось пустым. Включая чашки, столовые приборы и тарелки!

Номера были чистыми и в них было все необходимое. В номере был большой шкаф и даже довольно удобная мини-кухня. Тренажерный зал, бассейн и все общие зоны были безупречно чистыми. Завтрак был простым, но хорошим.

Расположение хорошее… строительные работы значительно усложнили ситуацию. Персонал не очень приветливый, особенно при заселении и выселении. Мы путешествовали с дочерью с особыми потребностями и ее собакой-терапевтом. С нас взяли 500 долларов за повреждение туалетного столика. Мы никогда не оставляем питомца в номере. Он должен постоянно находиться с моей дочерью. Я пыталась связаться с генеральным менеджером… она отказалась со мной разговаривать. Она прислала фотографии повреждений, и совершенно невозможно, чтобы это сделал мой питомец. Его лапы всего 7, 5 см в длину… это маленький мальтипу. Он даже не может прыгать на предметы, потому что он такой короткий. Повреждения туалетного столика были выше, чем он может стоять. Если вы остановитесь здесь, обязательно задокументируйте все. Моя семья много путешествует, и ничего подобного раньше не случалось. Он дрессированная собака и не грызет мебель или что-либо еще.

Я никогда не сталкивалась с таким непрофессиональным поведением персонала отеля, как в TownePlace Suites в Панама-Сити. В частности, две сотрудницы… Кендра и Шарлин (или Шерри) вели себя ужасно с самого момента моего общения с ними. Их тон, манера поведения и общее отсутствие клиентоориентированности были совершенно неприемлемы.
К гостям, оплатившим проживание, следует относиться с элементарным уважением, и этим двум сотрудницам категорически не следует работать напрямую с посетителями, если они не могут этого обеспечить. Их поведение оставило очень негативное впечатление от того, что должно было стать простым и приятным пребыванием.
Я надеюсь, что руководство примет меры, потому что ни один гость не должен сталкиваться с подобным поведением в отеле сети Marriott.

Комфортное и чистое проживание. Можно с домашними животными. Рядом много магазинов и Topgolf. Рядом много ресторанов. Хотелось бы только, чтобы диван был побольше… Я едва могла на нём комфортно разместиться с мужем, настолько он был маленький.
В остальном. Кухня отличная, номера удобные! Приветливые сотрудники ресепшена.

Номера хорошего размера — достаточно просторные для семьи и включают небольшую мини-кухню, что очень удобно. У меня была небольшая проблема с протекающей ванной, но в остальном всё было отлично.
Завтрак был довольно стандартным — типичный континентальный завтрак, без изысков, но справляется со своей задачей. Рядом много мест, где можно позавтракать поплотнее.
Расположение отличное — прямо напротив Pirates Voyage, рядом с пирсом и пляжем, а также рядом с множеством ресторанов, торговых центров и достопримечательностей. В целом, отличное место для семейного отдыха, хотя есть несколько мелочей, которые можно было бы улучшить.

Что не так с этим кондиционером? Он постоянно отключается, даже когда включен, и всякий раз, когда я касаюсь панели, он просит подождать, и это ожидание занимает около 10–15 минут, прежде чем он что-то делает.
Если стоимость их обслуживания важна, то дайте мне возможность доплатить за более комфортную работу.

ВНИМАНИЕ: Въезд на территорию с шоссе US 98 опасен из-за строительных работ. Въезд на территорию возможен с боковой улицы и через парковку Residence Inn, о чём вы узнаете только по прибытии. Администрация, администрация и владелец, похоже, не спешат сообщать об этом, чтобы защитить клиентов и их автомобили.
ВЛАДЕЛЬЦЫ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ: Стоимость содержания домашних животных составляет 75 долларов, что в итоге превышает 80 долларов с учётом дополнительных налогов. Это был первый случай, когда мне пришлось платить налог за содержание домашних животных.

Этот отель просто супер. Невероятно чистый, невероятно дружелюбный и невероятно удобный. От стойки регистрации до завтрака и уборки номеров – здесь все заботятся о гостях. В пешей доступности от парка Пирс и различных достопримечательностей. Мой второй дом в PCB.

Этот отель ИДЕАЛЬНЫЙ! Нам назначили время заселения на 16:00, но сказали позвонить, когда приедем в город. Мы ехали из Теннесси на свадьбу. Я позвонил и поговорил с Рейаной, которая сообщила, что наш номер готов. Я был в восторге! Мы вошли и встретили Рейану – она самый милый и отзывчивый человек, которого я когда-либо встречал! Мы заселились и отправились в наш прекрасный, безупречно чистый номер. Я никогда не был так впечатлен! В отеле было почти тихо, мы могли отдыхать и днём, и ночью. Будучи человеком с ограниченными возможностями, я оценил размер ванной комнаты и душ с возможностью заехать на инвалидной коляске. Если представится случай вернуться… мы обязательно остановимся здесь снова. Вы, ребята, просто ПОТРЯСАЮЩИЕ!

В первую ночь дверь была заперта изнутри. Просидев 50 минут в коридоре и наблюдая, как сотрудник на стойке регистрации открывает дверь металлическим крючком, я наконец-то вошёл.
На вторую ночь я открыл дверь в свой номер и увидел грязную посуду в раковине, разбросанные повсюду фантики и бутылки Gatorade, а также работающий телевизор.
Все мои личные вещи были разобраны и брошены на пол. Не хватало только наушников AirPods и подушки для шеи в самолёте.
Сотрудница на стойке регистрации немного растерялась, не зная, что делать. Во время телефонного разговора с менеджером она спросила, не нужен ли мне другой номер. Через 25 минут мне вручили новую ключ-карту.
Номер был очень хороший.

Останавливался здесь на неделю во время Мировой серии по софтболу. Отель хороший, за исключением коврового покрытия в лифтах и ​​номерах. Оно отвратительное. И везде пахнет мокрой псиной, особенно в холле и лифтах. Завтраки не очень. Номера и кровати в порядке.

Дверь гостевого номера не закрывалась должным образом. Дверь внешнего входа в бассейн не закрывалась должным образом в здании. Замок ограждения бассейна был сломан. Любой мог войти в бассейн.
Общение с ресепшеном было не очень дружелюбным в понимании потребностей гостя.
Я останавливался в этом отеле много раз, но стиль управления, похоже, меняется в сторону, которая не является дружелюбной для гостя. Я буду искать другое место для проживания в будущем. Независимо от удобства расположения.

Пребывание в этом отеле было идеальным! Мы отмечали День отца с семьёй. Расположение отличное: рядом пляж, магазины и парк Pier Park. Большая бесплатная парковка (при отеле), а также пляж и магазины. Мы забронировали два номера… оба были чистыми, удобными и просторными. Кровати и полотенца очень удобные. Номер-люкс с одной спальней, как и номер-студия, был очень хорошим. Бассейн очень чистый. Особая благодарность персоналу, особенно Венеше (спасибо большое за ваши старания), Рейанне (ресепшен) и Маркусу (отличный завтрак). Весь персонал был профессиональным и отзывчивым. Один из лучших отелей Marriott, в которых я останавливался. Обязательно вернусь!