Отзыв об отеле Ocean Villa 802 3*

Квартира и отель были хорошими, с хорошими удобствами. Но на этой неделе у нас возникла одна серьезная проблема, и мы были очень разочарованы отсутствием внимания, которое ей было уделено.
Мы останавливались на 7 ночей и ни разу не смогли воспользоваться балконом из-за постоянного курения в квартире под нами. Мы также ни в коем случае не могли держать балконные двери открытыми, чтобы слышать волны или чувствовать океанский бриз. Единственный раз, когда мы смогли выйти на балкон, не задыхаясь сигаретным дымом, был до 7 утра и после 22:00. Каждые два часа дня один, два или даже три человека просто сидели на стульях, подъехав к перилам со своей пепельницей, и курили сигарету за сигаретой.
После первого дня мы позвонили на линию руководства. Нам сказали, что они ничего не могут сделать, поскольку им разрешено курить. Это неправда, так как на балконах и повсюду на территории висят таблички «Курение запрещено», а на первом этаже было специально отведенное место для курения.
На следующий день мы пошли в офис и поговорили с кем-то лично. Ответ был в лучшем случае беспечным, и хотя они сказали, что поговорят с ними, ничего не изменилось.
Затем на третий день мы снова позвонили руководству, и ответ был тот же.
После этого мы просто решили не пользоваться балконом и даже не смогли выложить туда полотенца и купальники, так как через несколько часов от них пахло дымом.
Несмотря на то, что отель сам по себе хороший, мы просто очень разочарованы тем, что не смогли в полной мере насладиться отдыхом, и еще больше разочарованы отсутствием усилий со стороны персонала по обеспечению соблюдения правил.