Отзыв об отеле Microtel Inn & Suites by Wyndham Panama City 2*

Не останавливайтесь здесь. Ужасное обслуживание клиентов и антисанитарные условия.
Этот отель стал одним из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал. Я спустился вниз, чтобы попросить чистые полотенца, а сотрудница стойки регистрации разговаривала по своему личному телефону. Она сказала мне, что я должен принести свои грязные полотенца вниз, чтобы обменять их — то, чего мне никогда не приходилось делать ни в одном другом отеле, и что мне никогда не объясняли при регистрации.
Я вернулся в свой номер, схватил грязные полотенца и вернулся. Когда я спустился вниз, тот же сотрудник увидел меня, стоящего там с мокрыми полотенцами в руках, но решил игнорировать меня более четырех минут, пока она говорила по телефону отеля. Никакого приветствия. Никакого подтверждения. Просто полностью проигнорировала меня, как будто меня вообще не было.
Когда я попросил позвать менеджера, она заявила, что на месте его нет, и продолжила звонить. Я набрал номер отеля — только чтобы понять, что это просто звонок ей снова. Когда я спросил, почему меня игнорируют, она крикнула мне, чтобы я «был терпелив». Совершенно непрофессионально и неприемлемо. У вас было время сказать мне это, но вы не вручили мне пакет, чтобы положить туда грязные полотенца, пока не увидели, как я записываю.
Что еще хуже, я убил таракана в своем гостиничном номере, который полз по двери. Я сообщил об этом, и мне, по сути, сказали «доказать это». Их реальный ответ был: «Вы можете показать нам таракана, который пролетел по вашему лицу вместе с клопами? » Вот как они относятся к платящим гостям — высмеивая обоснованные опасения по поводу чистоты.
И давайте проясним: они утверждают, что «повысили» меня, но я никогда не просил об этом и мне не говорили об этом. Не пытайтесь вести себя так, будто вы оказали мне услугу — я просто хотел то, за что заплатил, и базовый уровень обслуживания клиентов, которого я не получил.
Что еще больше расстраивает? Я читаю другие отзывы и замечаю, что многие гости получили то, чего не получил я: извинения. Я даже этого не получил. Я получил грамматически неправильное электронное письмо, в котором меня обвиняют. Это говорит мне все, что мне нужно знать — их не волнует ответственность.
Это место негигиенично, неуважительно и плохо управляется. Избавьте себя от стресса и отправляйтесь буквально куда угодно.