Отзыв об отеле Landmark Holiday Beach 4*

Еще в феврале я обратился в Landmark Holiday по поводу нескольких серьезных проблем, с которыми мы с женой столкнулись в связи с их участием в программе Bluegreen Timeshare. Сейчас середина весны, и, к нашему глубокому разочарованию, мы до сих пор не получили от них ответа. Такое отсутствие ответа одновременно непрофессионально и глубоко тревожно, особенно учитывая характер поднятых мной вопросов. Для контекста: мы прекрасно провели время в отеле Landmark Holiday в 1988 году, поэтому подумали, что всему этому можно доверять. Уже в следующем году мы модернизировали клуб отдыха RDI, и у них появилась такая система баллов. Это решение стало не чем иным, как источником разочарования и сожаления. Их широко разрекламированная система начисления очков постоянно разочаровывает. Несмотря на то, что на протяжении многих лет мы платили значительные сборы (которые никогда не перестают вам напоминать… они просто растут! ), мы не могли фактически использовать этот таймшер в течение десятилетий. Каждый раз, когда мы пытаемся забронировать номер, кажется, что ничего недоступно, что делает всю систему совершенно бесполезной для нас. Еще я хочу добавить, что наши сборы со временем выросли более чем вдвое! Без видимой выгоды и отдачи! Такое ощущение, что мы год за годом выбрасываем деньги на систему, которая нам не служит. Это ощущение финансовой растраты в сочетании с отсутствием прозрачности и доступности только усилило нашу обеспокоенность. Все это я выразил в своем первоначальном письме в Landmark Holiday, ожидая объяснений, помощи или, по крайней мере, подтверждения от руководства курорта. Я не получил абсолютно никакого ответа, который считаю неприемлемым. Это молчание не только усугубляет мои опасения, но и заставляет нас задаться вопросом, насколько эта организация ценит лояльность таких давних клиентов и владельцев, как мы. Наши разочарования и опасения продолжают расти, и я боюсь, что они только усугубятся, если Landmark Holiday не решит эти проблемы. Я призываю их и таймшер взять на себя эту ответственность и обеспечить любезность общения, а это самое меньшее, что они нам должны! Ради других я не могу с чистой совестью рекомендовать эту программу таймшера или курорт, пока они не внесут существенные улучшения как в свою систему, так и в обслуживание клиентов.