Отзыв об отеле Hyatt Place Panama City Beach - Beachfront 3*

Самый большой сюрприз:
Пляжные шезлонги и зонтики НЕ включены в стоимость, несмотря на многочисленные отзывы, в которых утверждается обратное. Аренда стоит более 60 долларов в день. Обычно я беру свои, но поскольку этот отдых на пляже был дополнением к другой поездке, одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, было желание не возить с собой лишнее пляжное снаряжение. Я упомянула об этом в отеле и предложила им более четко донести эту информацию, так как слышала, что несколько других гостей выражали такое же недовольство.
Плюсы:
* Обновленные, чистые номера.
* Отличный бассейн в курортном стиле, который очень понравился детям.
* Прекрасный вид на Мексиканский залив.
Минусы:
* Сотрудники на ресепшене были неприветливы и не извинились. Мы приехали в 18:45, а в 19:00 наш номер все еще не был готов – через три часа после указанного времени заселения. Никаких извинений не последовало, только: «Вам придется подождать».
* После того, как стало ясно, что я планирую подождать в кофейном баре рядом со ресепшеном, пока номер не будет готов, нам предложили бесплатную парковку. Хотя это и было оценено по достоинству, создавалось впечатление, что это скорее реактивный подход, чем искреннее стремление исправить ситуацию.
* В день нашего заселения, как минимум в течение часа, не было доступных полотенец для бассейна.
* Мусорное ведро у бассейна переполнялось в вечер нашего заселения. Я сообщила об этом на ресепшен, но оно продолжало переполняться и на следующий день после обеда.
В целом, сам отель прекрасен, а наш номер был чистым и отремонтированным. Однако отсутствие коммуникации и обслуживания клиентов испортило впечатление от пребывания, которое могло бы быть намного лучше.