Отзыв об отеле Holiday Terrace Beachfront Hotel, a By The Sea Resort 2*

Обычно я не пишу плохие отзывы, но если вы бронируете этот отель через Room Picks на Airbnb, то путешественникам следует быть внимательными. В объявлении на Airbnb было указано, что мой хозяин — Room Picks, хотя по сути это сторонний поставщик услуг для отеля. Я понимал, что это старый отель, но в объявлении было написано «очаровательный». Этот номер был абсолютно грязным, и на Airbnb почти не было никаких удобств.
Это номер 305:
— нет картин на стенах.
— нет изголовья кровати (только шурупы на месте)
— сломанный лифт на 7 этажей.
— нет выделенного рабочего места.
— нет фена.
— нет утюга или гладильной доски.
— нет дополнительных подушек или одеял.
— нет огнетушителя/аптечки.
— нет посудомоечной машины.
— на окнах, где мы спали, были занавески, из-за чего всю ночь свет проникал внутрь, и мы видели прохожих.
— ржавчина на потолке.
— кетчуп на грязной плите.
— пятно крови на одеяле.
— грязные и облупившиеся стены.
— полы не были вымыты.
— известковый налет в ванне.
Мы ехали весь день, чтобы добраться до этого места. Мы устали, поэтому на следующее утро я попыталась связаться с «хозяином», чтобы сообщить им о состоянии номера, но ответа не получила. Мы понимали, что не все номера одинаковы, поэтому думали, что фотографии могут отличаться, но, боже мой, этот номер был холодным и непривлекательным. Единственное, что было замечательно, это вид.
Были непредвиденные сборы, и при бронировании на Airbnb указано, что цена не включает сборы. Но это неправда: вы заплатите курортный сбор (невозвратный) и 50 долларов в день за каждый день проживания (возвращается за вычетом непредвиденных расходов). Честно говоря, они могли бы дать мне 50 долларов, и я бы помогла им с декором.
В Airbnb и Room Picks нам сказали, что они работают над решением проблемы, я предполагаю, с отелем, но мы получили от отеля только SMS с вопросом о том, как прошло наше пребывание, после двух дней. Я ответила, и они сказали, что не могут предложить нам другую кровать размера «king-size», но могут убрать номер. Я запросила полный возврат средств, но, конечно, никто не отвечает. Я не рекомендую этот отель, Room Picks или Airbnb. Если вы бронируете у кого-либо, используйте VRBO и убедитесь, что это частный хозяин, который является собственником своего жилья!