Отзыв об отеле Econo Lodge Panama City St Andrews 2*

Нам пришлось эвакуироваться из Сарасоты из-за урагана Милтон. Я забронировал номер с понедельника по четверг. Я позвонил в отель, чтобы сообщить, что застрял в пробке бампер к бамперу из-за того, что все эвакуировались, и что я приеду на следующий день (вторник) с 11:00 до 15:00. Женщина сказала, что все в порядке. Я позвонил еще раз около 22:00, чтобы еще раз проверить, все ли в порядке, и она сказала да, что это не проблема. Итак, я приехал туда после 13 часов езды только для того, чтобы мне сказали, что они отменили мое бронирование и отдали мой номер, И ОНИ ВСЕ ЕЩЕ С меня взяли плату!
Я попросил поговорить с менеджером, и женщина сказала, что она менеджер, она была очень непрофессиональной и очень противной, сказав мне, что не возвращает мне мои деньги! Я вообще не рекомендую это место! Имейте в виду, я приехал с тремя маленькими детьми! Сегодня я обязательно напишу письмо в компанию по этому вопросу и о «менеджере», который не должен заниматься обслуживанием клиентов и должен быть уволен, очень невежественная женщина, которой она была. Пожалуйста, проведите исследование, прежде чем бронировать это место! Это место будет говорить что угодно…. Они никогда не ошибаются, даже читая отзывы других людей, они возлагают всю вину на своих клиентов! Я специально звонил 3 раза (проверьте свой журнал вызовов или буду рад узнать мой). Я специально указал с 11:00 до 15:00…. Менять слова и говорить, что ты ждал меня в 4 утра, это смешно! Дело в том, что у меня тоже есть электронное письмо с указанием времени, когда я заявил, что был там! Опять же, обслуживание клиентов в этом месте просто ужасное! И, возможно, посмотрите в камеру, ваш менеджер только что продолжал говорить: ну, я не та женщина, которая вам помогла, поэтому я ничего не могу с этим поделать, это все, что я получил от этой дамы! НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ! Итак, пожалуйста, просветите меня, какие у меня были варианты? Потому что у меня был ОДИН вариант, КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН был пойти в комнату для курения, и я специально отметил, что у моего ребенка тяжелая астма, а мне нужна комната для некурящих! В какой-то момент вам придется взять на себя ответственность. Я имею в виду, что все эти ужасные отзывы являются более чем достаточным доказательством того, что проблема в вас, ребята, а не в клиентах. Все в порядке, хотя я написал в компанию, поскольку, будучи генеральным директором Holiday Inn, я знаю, что правильно, а что нет, к сожалению, ваш отель был очень неправильным. Всем сказочного дня и держитесь дальше от этого места!