Comfort Suites

Потому что я забронировала номер без возможности отмены, и прямо перед нашим запланированным отъездом случилась настоящая чрезвычайная ситуация. Моего мужа увезли на скорой в больницу Doctors Hospital в Сарасоте в воскресенье, 8 октября, с пневмонией и сепсисом. Я была в больнице до 10 вечера. Я позвонила на следующий день, чтобы узнать, могу ли я отменить бронирование или даже перенести его на более позднее время, так как сейчас мы не могли ехать. Я подумала, что если они смогут назначить предварительную дату позже, у меня будет время спланировать поездку с остальной частью семьи, с которой я встречалась в этом районе, и мы сможем поехать в другое время. Но у меня был кризис, и я не могла выбрать дату прямо тогда. Они тоже не смогли. Раньше я работала администратором на стойке регистрации в отеле Country Inn and Suites, и я знаю, что это решает менеджер, потому что номер был забронирован напрямую в отеле. Я понимаю, что номер был забронирован без возможности отмены, и мы бы там были, если бы мой муж не заболел. В итоге мы заплатили за номер, но не смогли им воспользоваться. Неприятно платить за что-то кровно заработанными и ничего не получать взамен. Думаю, менеджер должна была хотя бы перенести дату. У неё было время забронировать кого-то другого на тот вечер, когда мы не смогли приехать.

Плюсы: Удобные кровати. Отличный горячий завтрак. Чисто. Тренажерный зал был чистым и с отличными тренажёрами. Минусы: Ковер, кажется, немного грязноватый. Плинтусы были плохо промыты. В номере было немного душно, если кондиционер не был включён.

Номер был чистым, включая кровати и ванную комнату, но пол был ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ! Нам пришлось всё время ходить в обуви, к ковру прилипли какие-то вещи и остались маслянистые разводы. Кондиционер работал некорректно, и после того, как мы попросили проверить его и перевести в другой номер, не решив проблему, мы в итоге сами почистили фильтры, что немного помогло, но не решило проблему. Персонал на стойке регистрации, когда мы позвонили, чтобы задать вопросы и сообщить о проблеме, был крайне груб. Единственное хорошее в этом отеле — это расположение.

Женщины, которых я обычно встречаю здесь, профессиональны и гостеприимны. В этот раз я встретил мужчину по имени Шамар. Он был первым сотрудником Comfort, взявшим залог, особенно с бриллиантового уровня, и на вопрос, когда это началось, он ответил, что это протокол. Я спросил с какого времени, потому что я только на прошлой неделе. Он продолжил говорить, что не понимает, почему я беру залог, и предложил показать мне личную информацию других гостей, показывающую, что он тоже с них брал. Я сказал ему, что это было бы непрофессионально, и я уверен, что показывать информацию другим гостям не по протоколу. Он явно непрофессионален и не должен быть в первых рядах. Кроме того, в номерах пахнет водой или плесенью.

Прекрасно провели время, номер был чистым, полотенец было достаточно. Кровати были очень удобными, а в мотеле было довольно тихо и спокойно в выходные, посвященные Дню независимости!

Номер чистый, но как только входишь, сразу чувствуется сильный запах сырости. Фильтр кондиционера, похоже, не меняли веками. После первой же ночи у меня заболело горло. Завтрак тоже очень скудный. Цена завышена!

В описании указано, что отель двухзвездочный, и я согласен. Отель старый, что может быть хорошо или плохо, но в данном случае это было не так. Ковры, по моим меркам, были грязными. Когда мы добрались до номера, на зеркале и других поверхностях была пленка. Вероятно, это был чистящий раствор, который распыляли и никогда не вытирали. В остальном все было довольно стандартно. Я нашел обертки от еды в подушках дивана, что подтвердило тщательность уборки. Другие проблемы: персонал по уборке хлопал дверями номеров, которые они убирали довольно рано утром, в данном случае около 8 утра. Это раздражало после долгой ночи, когда пытались немного поспать. Убил таракана на стене, но это Флорида, и я думаю, что таракан — это насекомое штата. Две ночи в 4 утра мы чувствовали запах каннабиса из соседнего номера и лай собаки. Я пошел на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, но все, что сказал сотрудник, было то, что у нас не разрешено курить, и что этот номер не регистрируется с собакой. Ой, ошибся, кажется, я записал лай, а не собаку. А как насчёт каннабиса? Единственный плюс, который я заметил, — это то, что женщина, обслуживающая столовую, очень гордилась своей работой. Она поддерживала чистоту в зале и свежесть еды. Этого опыта было достаточно, чтобы я задумался о смене отеля на Hilton или Marriott. За 300 долларов за ночь я определённо ожидал лучшего. И последнее: когда мы попросили позвать менеджера, она была в отпуске и замены у неё не было. Могу сказать только одно: никогда больше.

Я забронировал номер в этом отеле больше месяца назад. Когда я бронировал номер, приложение Choice App сообщило, что будет удержана плата за одну ночь за номер, я перевел ее на предоплаченную карту Visa, потому что я не пользуюсь другими своими автомобилями онлайн. Я забронировал 2 других номера в другом месте, и все прошло по плану, но этот объект попытался снять с моей карты плату за весь срок проживания. Он отклонил заявку, потому что я положил там только достаточно для депозита. Я зарегистрировался в других номерах, и мое приложение сообщило, что они отменили мое бронирование в другом объекте. Менеджер Рене сказала, что они могут это сделать, хотя приложение Choice App сказало, что они берут только стоимость ночи за ваше пребывание в качестве депозита. Она сказала, что она снимала номер намного дороже, чем я снимал его, поэтому она могла это сделать. Когда я приехал сюда, мне негде было остановиться с моими пятью внуками. Она сказала, что они перестанут быть связанными с Choice App. Так что, по сути, ей было все равно, она продолжала вести себя так, будто это была моя проблема и моя вина, потому что моя машина не прошла за полную сумму. Хотя там было указано только, что я собираюсь взимать плату за одну ночь, пока не приеду, и я собирался заплатить другой кредитной картой на стойке регистрации. БУДЕТЕ ОСТОРОЖНЫ, если вы получите хорошую цену, а в отеле высокий спрос, они отменят вашу бронь.

Если это удобно и экономично, я остановлюсь здесь снова. Этот отель не дотягивает до комфортных отелей, в которых я останавливался раньше. Когда мы заселились, в углах номера валялись фантики от конфет, душевая штанга едва держалась, а на стенах было множество потёртостей и царапин. Я уронил телефон между матрасом и стеной, и когда я заглянул туда, чтобы его достать, стало очевидно, что его давно не чистили. Те из нас, у кого аллергия на пыль, очень чувствительны к таким вещам. Однако персонал был замечательным. Очень гостеприимным и дружелюбным. Но само здание требует ремонта.

Это место действительно близко к пляжу, что является огромным плюсом, особенно для людей, приезжающих из другого города. В ночь, когда мы заселились, женщина, работающая на стойке регистрации, была очень грубой, вела себя так, как будто мы ее беспокоим: одна из тех, у кого телефон включен на громкой связи, чтобы она могла говорить, так что, я думаю, так оно и было, но все остальные, с кем мы столкнулись во время нашего визита, были очень милы. Я не могу говорить за другие номера, но выдвижной диван в нашем номере определенно видел лучшие времена; его нужно обновить. Это был нормальный опыт пребывания на пляже.

Заселились поздно ночью. Мокрый ковер и человеческие отходы на грязных простынях. Пришлось спать на одеяле с 2-летним ребенком. Менеджер не перезванивал.

Место хорошее, просторное. В номере, где мы были, было 2 кровати, диван и мини-холодильник. В номере не было пульта от телевизора, и мы дважды обращались на стойку регистрации, но пульт, который нам дали, так и не работал.
Не очень горячий завтрак, но есть достаточно вариантов. Остановился бы снова.

Неплохо за такую ​​цену, хорошее расположение, но определенно рекомендую держаться подальше от номеров на первом этаже. Наш ковер был мокрым, и нам пришлось все время носить обувь.

03-15/25. Наша семья сегодня завтракала. Я спросила у администратора, не хочет ли она переключить канал на телевизоре в передней зоне отдыха, где сидела только наша семья. Канал был на CNN News, и звук был оглушительно громким. Администратор спросила, какой канал мне нужен, и сказала, что стандартом является CNN на одном телевизоре и FOX на другом. Я спросила ее, может ли она переключить наш телевизор на FOX News. Она грубо сказала мне, что моя семья может перейти в зону завтрака, чтобы смотреть другой канал, если мы этого хотим. Когда я заглянула на кухню, там был CBS News, а не FOX. Похоже, эта компания навязывает своим клиентам политику левого крыла. Это разочаровывает, и мы больше не будем останавливаться в Choice Properties.

Плюсы:
Персонал был потрясающим, дружелюбным и профессиональным. Быстро реагировал на запросы.
Завтрак включал в себя горячие белковые блюда, такие как яйца и колбаса, а также стандартные вафли и хлопья, и был в хорошем состоянии даже после 8 утра. У них было несколько столиков на открытом воздухе, где можно было позавтракать прохладным утром.
Номер, оборудованный для гостей на инвалидных креслах, был просторным, с удобными кроватями и удобной планировкой, а также безбарьерной душевой. Ванная хорошо проветривалась, хотя сама вентиляция была забита пылью.
Отель находится недалеко от Пабликса и в нескольких минутах езды от пляжа и пирса, но при этом достаточно далеко от пьяных толп и шума дороги на Фронт-Бич, чтобы обеспечить тишину. Безопасное место для семейного отдыха с бесплатной парковкой.
Минусы:
В комнате воняло плесенью, как в затхлом подвале. Нам нужен был номер, оборудованный для гостей на инвалидных креслах, чтобы мы не могли просто переключиться. Сотрудники доставили осушитель, который мы использовали на максимальной мощности, а также включили кондиционер в режиме осушения на протяжении всего визита, что уменьшило запах, но не устранило его. Видимая плесень на стенах ванной комнаты вокруг душа. Осушитель мог снизить влажность в помещении только до 55-60% при опорожнении бака каждые 6-8 часов. Все, что мы принесли домой, теперь пахнет плесенью.
В безбарьерной душевой, оборудованной для гостей на инвалидных креслах, не было душевой скамейки.

Мы эвакуировались и пережили ужасный опыт в другой сети отелей. Мы позвонили и поговорили с Рене, которая смогла нам помочь и в последнюю минуту нашла нам комнату для переключения. Она сделала все возможное, чтобы сделать нас и наших щенков счастливыми! Весь персонал был дружелюбным и эффективным, а завтрак по утрам был фантастическим. Кровати были очень удобными. Определенно остановился бы здесь снова!

МИНУСЫ: Когда мы впервые приехали, в номере был очень сильный затхлый запах. Я попытался принять душ и понял, что контейнер для шампуня в комнате пуст. К счастью, у моего отца было несколько штук, которые он дал мне одолжить. Как только я вышел из душа, мой отец сообщил на стойке регистрации, что шампуня не было. Примерно через 5 минут я стою перед ванной и входной дверью и расчесываю мокрые волосы перед зеркалом, когда кто-то открывает входную дверь без стука. Это был молодой сотрудник мужского пола. У нас была вешалка «Не беспокоить» на внешней стороне дверной ручки. Я только что вышел из душа. К счастью, я был одет, но была большая вероятность, что я не мог быть одет, поскольку только что вышел из душа. Он бормочет извинения, увидев, как мы были поражены тем, что кто-то даже не постучал перед входом, и заменяет шампунь.
Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, мы были еще ШОКИРОВАНЫ, когда вместо извинений или объяснений, что это противоречит политике игнорировать знак «Не беспокоить» и не стучать перед входом, или что они предпримут меры для лучшего обучения своих персоналу не входить в личные комнаты покровителя, по крайней мере, не постучавшись, к нашему еще большему удивлению, женщина на стойке регистрации (может быть, Энджили? Или что-то в этом роде) начала СПОРИТЬ с моим отцом, сказав, что он сказал, что мы уйдем. 30 минут, когда он попросил шампунь. (Почему это имело значение, когда сотрудник-мужчина пришел всего через 5 минут после запроса, я не знаю.