Отзыв об отеле Comfort Suites 2*

МИНУСЫ: Когда мы впервые приехали, в номере был очень сильный затхлый запах. Я попытался принять душ и понял, что контейнер для шампуня в комнате пуст. К счастью, у моего отца было несколько штук, которые он дал мне одолжить. Как только я вышел из душа, мой отец сообщил на стойке регистрации, что шампуня не было. Примерно через 5 минут я стою перед ванной и входной дверью и расчесываю мокрые волосы перед зеркалом, когда кто-то открывает входную дверь без стука. Это был молодой сотрудник мужского пола. У нас была вешалка «Не беспокоить» на внешней стороне дверной ручки. Я только что вышел из душа. К счастью, я был одет, но была большая вероятность, что я не мог быть одет, поскольку только что вышел из душа. Он бормочет извинения, увидев, как мы были поражены тем, что кто-то даже не постучал перед входом, и заменяет шампунь.
Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, мы были еще ШОКИРОВАНЫ, когда вместо извинений или объяснений, что это противоречит политике игнорировать знак «Не беспокоить» и не стучать перед входом, или что они предпримут меры для лучшего обучения своих персоналу не входить в личные комнаты покровителя, по крайней мере, не постучавшись, к нашему еще большему удивлению, женщина на стойке регистрации (может быть, Энджили? Или что-то в этом роде) начала СПОРИТЬ с моим отцом, сказав, что он сказал, что мы уйдем. 30 минут, когда он попросил шампунь. (Почему это имело значение, когда сотрудник-мужчина пришел всего через 5 минут после запроса, я не знаю. ) Мой отец ответил просто: «Нет оправдания». На что дама на стойке регистрации ушла, бормоча себе под нос.
Это было то, что было неприемлемо с самого начала и могло быть легко исправлено. После опыта моего отца я понял, что разговаривать с женщиной, с которой он разговаривал, бессмысленно. Я подошел к стойке регистрации, и там никого не было. Через некоторое время женщина, отвечающая за завтрак, увидела меня и предложила забрать женщину, которая должна была быть на стойке регистрации. Когда она вышла из задней комнаты, я узнал в ней ту самую женщину, с которой разговаривал мой отец. Я знал, что разговаривать с ней бессмысленно, поэтому просто попросил поговорить с менеджером. Менеджера не было, но женщина на стойке регистрации с таким пренебрежением взяла номер телефона менеджера, что я серьезно шокирован тем, что она занимается обслуживанием клиентов. Она вообще не была специалистом по обслуживанию клиентов. Посетители не должны чувствовать, что они причиняют неудобства тому, что она делает в задней комнате.
ПЛЮСЫ: С другой стороны, завтрак в этом месте был лучшим, и женщина, отвечавшая за него, всегда была на высоте и проделала отличную работу. Очень добрый и услужливый. Она заслуживает повышения, имхо.