Отзыв об отеле Candlewood Suites - Panama City Beach Pier Park by IHG 2*

Мы приезжаем в Панама-Сити-Бич несколько раз в год, и это был наш первый/последний раз в этом отеле. Мы приехали в отель поздно ночью, и работавший там мужчина был любезен. На первый взгляд, отель выглядит привлекательно, но пахнет дымом, замаскированным свежей краской. Когда мы вошли в номер, сначала он показался хорошим, но это быстро изменилось. Ноги моего сына почернели через несколько минут после того, как он прошелся по полу. В душевой кабине были волосы, и на полу тоже были волосы и пятна. На унитазе была моча, а также скопились ворсинки, что указывало на то, что она там находилась довольно долго. Я связался с IHG, но они ничего не сделали, кроме как посоветовали мне написать в отель и предоставили неработающий адрес электронной почты. Когда я сообщил об этом IHG, они настаивали, что адрес работает, но это было неправдой. Дверь в ванную комнату также не закрывалась. В номерах почти нет освещения. Свет рядом с кроватью очень тусклый, и нет возможности сделать его ярче. Чтобы осмотреть пространство вокруг кровати, нужно открыть шторы, но ночью это практически невозможно.
Почти все в отеле игнорируют ваше существование и даже не здороваются. Когда я однажды вечером попросила полотенца, парень (другой, чем тот, что был в первую ночь) сказал, что мне придется взять их утром. После трех просьб он наконец-то дал мне полотенца. Внешний вид отеля не очень чистый. По утрам люди подъезжают на машинах и включают громкую музыку. На лифтах были рисунки мужских гениталий, которые так и не стерли, что удивительно, учитывая, что горничные находятся в лифтах весь день.
Лифты настолько медленные, что можно подумать, будто вы застряли. В 1:15 ночи сработала пожарная сигнализация отеля, и нам всем пришлось эвакуироваться. Это было особенно весело, когда дети спали и им нужно было вставать, чтобы ехать домой 14 часов. Двери лестницы в отеле было почти невозможно открыть.
Ни одного извинения после этого не последовало; Персонал вел себя так, будто ничего не произошло, просто наблюдая, как все возвращаются. Здесь они могли бы сказать что угодно, например, «Извините», но персонал не произнес ни слова.
Мы остановились здесь, потому что это было немного дешевле, а также потому, что отель был указан как «открыт» и «новый в сети IHG», что указывало на то, что это новый отель. Он не новый. Ранее он принадлежал другому владельцу, а теперь называется Candlewood. Теперь мы понимаем, почему он такой дешевый.
Кровати были чистыми и обеспечивали стандартный комфорт для отеля. Расположение было хорошим, все было рядом.
2 звезды кажутся завышенной оценкой, но она дана за расположение, кровати и наличие всего необходимого в одном месте. Номера определенно не такие хорошие, как можно было бы подумать по фотографиям.