Отзыв об отеле Best Western Plus Panama City Hotel 2*

Моё недавнее пребывание в отеле BWP в Панама-Сити, Флорида. Я приехала в отель в воскресенье (14.06.2026). Мне выделили номер 321. Когда я вошла в номер, я почувствовала странный запах. Я также заметила осушитель воздуха (я подумала, что это очиститель воздуха, пока не подошла к стойке регистрации, чтобы попросить поменять номер). Мне сказали, что в каждом номере есть осушитель воздуха из-за высокой влажности во Флориде. Затем мне выделили номер 210. Когда я вышла из лифта на 2-м этаже, там стоял ужасный запах. Номер показался мне нормальным, поэтому мы остались. Во вторник утром (16.06.2026) я заметила, что одежда в моём чемодане влажная. Когда мы вернулись позже в тот же день, я поняла, что вся моя одежда и другие вещи, включая простыни, полотенца и коробки (с напитками, вилками, конфетами и т. Д. ), были влажными. Я обратилась на стойку регистрации, и мне сказали, что я могу поменять номер или получить осушитель воздуха (напомню, мне сказали, что он есть в каждом номере). Я не хотела снова переезжать, поэтому выбрала осушитель воздуха. В среду утром я встала и позвонила в головной офис. Поскольку я все еще находилась в отеле, мне сказали, что им нужно связаться с администрацией, чтобы узнать, что можно сделать. Мне сказали, что они могут показать мне 3 номера или вернуть деньги за следующий день бронирования (если я решу уехать). Номер 210 казался нормальным, так как же я могла быть уверена, что остальные 3 номера тоже «нормальные»? В среду вечером мы вернулись, и я открыла микроволновку, чтобы разогреть еду. ЭТО БЫЛО ОТВРАТИТЕЛЬНО! Я позвонила на ресепшн, чтобы спросить про микроволновку, и она спросила, работает ли та, что в номере. Я сказала ей, что она очень грязная, и показала фотографии. Она проводила меня на кухню, чтобы я могла разогреть еду. Вернувшись в номер, я заметила капли воды на потолке. У меня трое детей, все страдают астмой и аллергией. Теперь меня беспокоит плесень и грибок. Мое бронирование закончилось в четверг (18.06.2026). Однако у меня было другое бронирование, которое должно было начаться в тот же день. Я ушла, полная решимости найти другой номер, потому что не могла/не хотела позволить своим детям оставаться в этом месте ни минуты больше. Я нашла другой отель, и влажность там НЕ проблема. Так что, влажность в отеле — это проблема Флориды или проблема BWP в Панама-Сити? Это, безусловно, ХУДШИЙ опыт проживания в Best Western Plus, который у меня когда-либо был, и я НИКОГДА больше там не остановлюсь.
Как участник программы лояльности, я не оправдала СТАНДАРТЫ и ОЖИДАНИЯ от BWP, и я ОЧЕНЬ разочарована.
BWP в Маги, штат Миссисипи, задал высокую планку, а Панама-Сити, штат Флорида, её опустил.
Одна звезда — это, конечно, потому что я не могла поставить ноль! Скажу, что Сара на ресепшене была очень милой и внимательной!