Отзыв об отеле Beachside Resort Panama City Beach 2*

ОБНОВЛЕНИЕ ОТЗЫВА ОТ 23.10.25***
После публикации моего отзыва менеджер Алекс лично связался со мной, извинился и вернул мне всю уплаченную сумму. Я очень ценю, как он справился с ситуацией и взял на себя ответственность за исправление ситуации. Спасибо, Алекс, за то, что позаботился об этом!
Мы с дочерью ехали больше шести часов, чтобы, как мы надеялись, спокойно провести ночь в Beachside Resorts в Панама-Сити, штат Флорида. Увиденное нас шокировало. С самого нашего прибытия отель выглядел запущенным: потрескавшиеся и запятнанные бетонные полы, мусор в нескольких местах и ​​всего один очень медленный лифт, который всегда был переполнен персоналом. Создавалось впечатление, что отель небезопасен и находится в плохом состоянии.
Наш номер был ещё хуже. Полы были липкими, ковры грязными, слив в ванной еле работал, и во всем номере стоял запах сырости и затхлости. Всё казалось грязным на ощупь, и нам даже не хотелось садиться на кровать. После короткого посещения пляжа мы решили, что не можем остаться на ночь и проехали ещё пять часов домой с моей маленькой дочерью.
Когда я попросила вернуть деньги, мне посоветовали обратиться в Hotels. Com, сотрудники которого связались с отелем, но Beachside отказали. Мы заплатили за чистое, безопасное и комфортное проживание, но ничего из этого не получили. Это неприемлемо. Я никому не рекомендую этот отель.
Ответ на ответ Beachside Resort:
Ваш публичный ответ здесь вводит в заблуждение. Вы просили меня позвонить, чтобы «решить вопрос напрямую», но когда я позвонила, ваши сотрудники заявили, что вы ничего не сделаете, заявили, что не могут найти нужный мне отзыв, отказались назвать свои имена, отказались предоставить настоящий адрес электронной почты, а затем несколько раз бросили трубку.
Ситуация только ухудшилась с тех пор, как я впервые опубликовала этот отзыв. Ваши сотрудники ввели меня в заблуждение относительно обращения в Hotels. Com, отказались взять на себя ответственность и потратили моё время на фальшивые попытки решения проблемы.
Для всех, кто читает это: они НЕ решили эту проблему. Будьте очень осторожны, останавливаясь здесь: как только они забирают у вас деньги, обслуживание клиентов прекращается.