Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Panama City Beach 2*

В субботу, 7 сентября, я приехал с семьей в отель якобы отдохнуть, так как ехали больше пяти часов. Когда мы приехали около 22:00, сотрудница, которая была там в то время, сказала нам, что свободных номеров нет, что она не знает, что происходит, и что нам придется подождать. Мы заплатили за два номера несколько дней назад. Мы решили подождать. После долгого ожидания она сменила тон и сказала, что свободные номера есть, но у нее проблемы с системой и она не может нас зарегистрировать. Она была совсем не дружелюбна, разговаривала с нами грубо и иногда повысила голос. Кроме того, у нее не было намерения помочь нам или решить проблему. Она сказала нам, что нам пришлось подождать до 23:00, потому что придет другой человек, чтобы решить нашу ситуацию. Она ушла, оставив на приеме кого-то еще, кто тоже не смог нам помочь, поскольку у этой второй девушки были другие обязанности, и это был ее первый день на приеме. Около 23:30 прибыл еще один человек, этот человек, похоже, ничего не знал о предполагаемой системной ошибке, но без проблем зарегистрировал меня и дал мне ОДНУ комнату. И она мне сказала, что ей очень жаль, но у нее нет свободных двух комнат. Она сказала мне, что у нее был только один. У них не было дополнительного матраса, который можно было бы хотя бы включить в тот номер, который был доступен, они не могли дать нам полный возврат средств, поскольку она уже по ошибке зарегистрировалась в номере, и если бы она перевела нас в другой отель, нам пришлось бы заплатить за дополнительная комната в любом случае. Наконец она смогла решиться и успешно перевела оба номера в другой отель, куда мы приехали около часа ночи. Это был отвратительный опыт. Я никогда не вернусь в этот отель. Менеджер так и не ответил на звонок, и ее не было рядом, чтобы что-либо решить, и первый сотрудник, который обратился к нам, был грубым, необразованным человеком, не собиравшимся помогать нам как клиентам. Спасибо двум другим девушкам, которые хотя бы проявили интерес и смогли нам помочь. Тем не менее, это худший опыт, который у меня когда-либо был.