Отзыв об отеле The Palms 3*

Моя мама остановилась в этом отеле на несколько часов после круиза. Она зашла на сайт и забронировала номер. Это было недорого, и она оставалась только с 16:00 до 4:00. Все оплачивалось онлайн. Когда она добралась до отеля «София», дама на стойке регистрации была очень груба с ней, сказав, что не даст ей номер, пока она не заплатит 100 долларов в качестве залога. Нигде на сайте не было сказано о залоге по прибытии. Я позвонил в отель, чтобы лучше узнать о депозите, и женщина узнала, что я дочь женщины, сидящей в вестибюле, и София поставила меня на удержание, затем вернулась к телефону, сказала «Привет» и повесила трубку. Мне. Не говоря уже о том, что она держала меня в ожидании около 30 минут. Моя мама все еще в вестибюле.
Моя мать попросила поговорить с менеджером, и София сказала, что менеджеры не работают по выходным, а затем послала случайного сотрудника к моей матери, чтобы сказать ей, что она не получит комнату, пока она не заплатит ей 100 долларов. Моя мать сказала им, если я Дай тебе наличные, ты возьмешь это, сказала женщина: «Если вы дадите мне наличные, это должно быть 200 долларов? ЧТО! Я заплатила 100 долларов за то, чтобы моя мама получила комнату.
Потом в комнату заходит мама, телевизор не работает, дверь не закрывается до конца, вода не работает. Она уведомила персонал, и они сказали «хорошо», и ничего не произошло. Моя мама сказала, что в комнате были тараканы, и она спала в кресле, боясь залезть в кровать.
Этот отель ужасный, а персонал грубый. Моя мама пожилая и просто хотела отдохнуть, и вот что она получила. Она не хотела беспокоить меня при бронировании отеля, поэтому сделала это сама и вот что получила. Я благодарю ее за то, что она смогла забронировать себе комнату. Но чтобы с ней обращались так, как с ней обращались, неприемлемо.