Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Airport-Cruise Port Hollywood 2*

Недавно я заселился в этот отель и был крайне разочарован каждым аспектом своего визита. В номере воняло плесенью, но что еще больше беспокоило, так это то, что этот запах, казалось, был перекрыт сильным химическим запахом. Это было не просто неприятно — это вызвало аллергию у моей дочери, из-за чего она покрылась сыпью и неконтролируемо кашляла. Что еще хуже, мы увидели тараканов, снующих по номеру, из-за чего мы почувствовали себя не в безопасности и вынуждены были немедленно уехать на поиски другого отеля.
При выезде на стойке регистрации нам дали карту с номером возврата, заверив, что нам вернут деньги. Мы позвонили по этому номеру, и нам сказали, что нам вернут деньги, но нам нужно будет заплатить сбор в размере 5 долларов за два забронированных нами номера. Мы согласились, что это осуществимо, и продолжили пользоваться этим вариантом. Однако прошло две недели, а возврата денег не было. Когда мы перезвонили, нас соединили со Сьюзен, чье обслуживание клиентов было просто ужасным. Она не только посмеялась над нашими опасениями, но и высмеяла состояние моей дочери и назвала нашу ситуацию «смешной», прежде чем несколько раз повесить трубку. К счастью, после звонка по другому номеру мы наконец поговорили с кем-то добрым и профессиональным, кто смог помочь нам с возвратом денег. Мы также смогли сообщить и подать иск о нашем взаимодействии с Сьюзен из отдела по работе с гостями.
В целом, сочетание плохой санитарии, опасной среды и совершенно неуважительного обслуживания клиентов со стороны Сьюзен убедило меня, что этот отель не стоит чьего-либо времени или денег. Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям держаться подальше от этого заведения.