Отзыв об отеле Dolce by Wyndham Hollywood 4*

Я останавливался в отеле Dolce с 10 по 13 июля 2025 года. Хотя сам отель и его расположение были прекрасными, отсутствие базовых услуг во время нашего пребывания серьёзно испортило наши впечатления и не соответствовало уровню, которого я ожидал от отеля такого уровня, особенно учитывая стоимость нашего проживания.
Мы заселились 10 июля около 16:30 и не были проинформированы о каких-либо проблемах с сантехникой или водой при заселении. Только около 18:00, когда мы попытались принять душ, мы обнаружили, что в номере нет воды. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что вода появится к 20:00. Однако, когда мы вернулись в отель около полуночи, проблема всё ещё не была решена. Я позвонил снова, и мне сказали, что отель надеется, что вода будет восстановлена к 8:00 следующего утра.
В течение этого времени мы не могли пользоваться туалетами и душевыми в нашем номере. У нас не было другого выбора, кроме как идти через дорогу в другой отель, чтобы воспользоваться туалетом, что было неудобно и, честно говоря, неприемлемо для проживания стоимостью почти в 1000 долларов.
Вода не работала и на следующее утро, 11 июля, и нам снова пришлось покинуть отель, чтобы воспользоваться основными туалетными принадлежностями. Нам сказали, что вода может вернуться к 14:00, и только тогда — более чем через 20 часов после того, как мы впервые заметили проблему, — подача воды была наконец восстановлена.
Нам компенсировали всего 100 долларов за проживание стоимостью 975 долларов, из которых более половины времени мы провели без доступа к водопроводу. Это далеко не разумно, учитывая серьёзные неудобства, которые мы испытывали во время проживания, отсутствие связи при регистрации и необходимость искать базовые санитарные нужды за пределами отеля Dolce.