Моё пребывание в отеле MicroHotel в Палм-Косте с 21 по 25 апреля 2025 года было крайне разочаровывающим и неприятным из-за повторяющихся проблем с санитарией, плохого обслуживания и, как мне кажется, дискриминационного отношения.
При заселении я пришла в свой номер и сразу обнаружила, что он грязный, а кровать не заправлена. Я вернулась на ресепшн, и меня переселили в другой номер. К сожалению, и в этом втором номере были серьёзные проблемы. На унитазе были видны пятна мочи, а к следующему утру унитаз затопило, сделав ванную комнату непригодной для использования.
В то же утро, во время завтрака, сотрудники отеля сказали мне «быть внимательнее к другим гостям и контролировать порции». В тот момент я взяла только вафли, йогурт, кофе и чай для себя и своего сына. Это замечание было неуместным и неловким. Позже я спросила других гостей, давали ли им такие же указания, и они ответили, что нет.
Затем я подошла к администратору на ресепшене, чтобы спросить, почему меня выделили, и поинтересовалась, не связано ли это с тем, что я была единственной чернокожей гостьей за завтраком. Администратор ответила, что «гости сами решают, слушать ли их», и заявила, что другим говорили то же самое, несмотря на то, что я уже лично подтвердила, что это не так.
Ситуацию усугубляло то, что мой сын недавно перенес операцию, испытывал трудности при ходьбе и носил браслет, предотвращающий падение, для своей безопасности. Постоянные переезды из одной комнаты в другую исключительно из-за антисанитарных и небезопасных условий были крайне стрессовыми и создавали ненужный риск для его здоровья и благополучия. Этого никогда не должно было произойти, особенно учитывая его состояние здоровья.
После затопления ванной комнаты меня снова переселили в другую комнату, где я обнаружила грязные полотенца и использованную туалетную бумагу, что совершенно неприемлемо и вызывает серьезные опасения по поводу стандартов уборки и безопасности гостей в этом отеле.
Весь этот опыт причинил мне значительные эмоциональные страдания, неудобства и беспокойство за безопасность моего ребенка. Чистота, уважительное отношение и предоставление разумных условий, особенно в случаях, когда у гостя есть медицинские потребности, являются основными требованиями к любому отелю. К сожалению, эти требования не были соблюдены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении я пришла в свой номер и сразу обнаружила, что он грязный, а кровать не заправлена. Я вернулась на ресепшн, и меня переселили в другой номер. К сожалению, и в этом втором номере были серьёзные проблемы. На унитазе были видны пятна мочи, а к следующему утру унитаз затопило, сделав ванную комнату непригодной для использования.
В то же утро, во время завтрака, сотрудники отеля сказали мне «быть внимательнее к другим гостям и контролировать порции». В тот момент я взяла только вафли, йогурт, кофе и чай для себя и своего сына. Это замечание было неуместным и неловким. Позже я спросила других гостей, давали ли им такие же указания, и они ответили, что нет.
Затем я подошла к администратору на ресепшене, чтобы спросить, почему меня выделили, и поинтересовалась, не связано ли это с тем, что я была единственной чернокожей гостьей за завтраком. Администратор ответила, что «гости сами решают, слушать ли их», и заявила, что другим говорили то же самое, несмотря на то, что я уже лично подтвердила, что это не так.
Ситуацию усугубляло то, что мой сын недавно перенес операцию, испытывал трудности при ходьбе и носил браслет, предотвращающий падение, для своей безопасности. Постоянные переезды из одной комнаты в другую исключительно из-за антисанитарных и небезопасных условий были крайне стрессовыми и создавали ненужный риск для его здоровья и благополучия. Этого никогда не должно было произойти, особенно учитывая его состояние здоровья.
После затопления ванной комнаты меня снова переселили в другую комнату, где я обнаружила грязные полотенца и использованную туалетную бумагу, что совершенно неприемлемо и вызывает серьезные опасения по поводу стандартов уборки и безопасности гостей в этом отеле.
Весь этот опыт причинил мне значительные эмоциональные страдания, неудобства и беспокойство за безопасность моего ребенка. Чистота, уважительное отношение и предоставление разумных условий, особенно в случаях, когда у гостя есть медицинские потребности, являются основными требованиями к любому отелю. К сожалению, эти требования не были соблюдены.