Отзыв об отеле Hammock Beach Golf Resort & Spa 4*

Моё пребывание было очень разочаровывающим. Это был мой второй раз, когда я бронировал этот курорт в этом году. У меня есть родственники, которые живут в Палм-Косте, поэтому я часто там бываю. В этот раз я решил остановиться в Lodge, потому что он находится недалеко от пляжа. Большая ошибка! Это зона самостоятельной парковки, и по прибытии никто не может помочь с багажом. Непонятно, где зарегистрироваться. В первую ночь, когда я остановился, в моём номере был очень большой пальметто/таракан, которого я обнаружил чуть позже часа ночи! Я позвонил на стойку регистрации с мобильного, потому что номер не работал! Никто не отвечал. Я собрал чемодан, отнёс его к машине, дошёл до главного здания и поговорил с стойкой регистрации. Ему потребовалось некоторое время, чтобы помочь мне, а затем около получаса, чтобы кто-то помог мне перенести багаж из машины в новый номер, который был всего через две двери от моего старого. Сейчас уже почти 2:30 ночи! Фактически я не спал и рано утром был на спа-процедурах для себя и дочери. Никто из персонала не извинился за эту проблему, а на второй день горничная спросила, когда я уезжаю. Я спустился на стойку регистрации, но у них даже не было записи о том, что мой номер был перенесён. И моя ключ-карта больше не работала. Они были больше обеспокоены гостями, которых забронировали для этого номера. Никаких извинений за неудобства! Честно говоря, я потратил, наверное, больше 3 тысяч за время проживания. Им следовало бы компенсировать стоимость первого проживания или предоставить мне номер получше за доставленные неудобства. Вместо этого мне испортили всё, включая номер!