Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Palm Coast I-95 3*

Я титан для жизни в Marriot и бриллиант для жизни в Hilton, а это значит, что я провел более 2000 ночей в отелях по всему миру. Сегодня у меня был один из моих худших опытов. Позвольте мне прояснить, что сам отель и весь персонал до вчерашнего дня были хорошими. Я останавливался в этом отеле более 30 ночей. Я остановился в этом отеле, потому что мою собаку сбила машина. Со мной была моя больная собака, и отель был близок к моей семье. Когда я зарегистрировался, я понял, что завтрак в отеле подают до 9:30. Судя по всему, это только определенные дни. Когда я спустился вниз в пятницу в 9:15, я был удивлен, увидев, что завтрака уже нет. Я громко пожаловался, мне сказали, что завтрак открыт до 9:30. Девушка, присматривающая за завтраком, указала на табличку, спрятанную в углу зала для завтрака, с надписью «9:00». Я ответил, что в это время утром отель перестанет обслуживать дешево. Она рассказала мне, что вывеска стояла там уже 20 лет, хотя она, по ее собственному признанию, проработала там всего 2 года. Она тявкала на меня, когда я уходил. Я пошел выпить кофе в гостиную. Я наливала сливки в чашку. Она подошла и сказала мне, что если бы у меня было лучшее отношение, она бы обслуживала меня так же, как и других людей, сидящих за разными столами, и указала бы на них. По сути, теперь вовлекаем в наш спор других. Зачем ей следовать за мной в кофе, чтобы подчеркнуть эту точку зрения? Мы оба громко разговаривали. Теперь она, по-моему, привлекла других клиентов. Она попыталась забрать кофе, прежде чем я наполнил чашку. У нас были слова об этом. Я решил осмотреть место происшествия, вернулся позже, чтобы выпить еще чашку кофе, а она была у автомата с кофе. Я извинился, но сказал ей, что я титан и не привык к тому, чтобы завтрак прерывался в 9 утра, и считаю, что это дешево для отеля. Она ответила: «В моем теле больше титана». Я не знаю, что это значит. Она также сказала мне, что я могу пойти позавтракать где-нибудь еще. На данный момент было 9:50. Далее она рассказала мне, что «Макдональдс» теперь продает гамбургеры. Судя по всему, соседний Макдональдс прекращает подавать завтрак в 10 утра. Я тоже не уловил значимости этого. Ее последний комментарий, когда я ушел, был: «Если вы хотите лучшего обслуживания, остановитесь в лучшем отеле и заплатите больше». Я планировал продлить свое пребывание еще на пару дней, но в этот момент мне стало некомфортно. Позвольте мне внести ясность: возможно, мое поведение было неуместным, но я никогда не использовал нецензурную лексику. Мне она нравилась, была очень громкой. Я хочу сказать, что вы пытаетесь деэскалировать ситуацию, но ее поведение только обострило ситуацию. Оказывается, генеральный менеджер находился в своем соседнем офисе. Очень профессиональный человек. Почему она просто не пошла за ним. После этого я поговорил с ним, и стало ясно, что у него есть профессиональная манера поведения и подготовка, чтобы немедленно деэскалировать ситуацию. Он был обеспокоен тем, что я не могу есть, и предложил принести мне еду, но я отказался.
Накануне один из членов моей семьи спустил вниз сумку и взял 7 порций молока. Я давала молоко своей злобной собаке (см. Фото). По словам члена моей семьи, представитель отеля, присутствовавшего на завтраке, вышел и громко заявил: «Что случилось со всем молоком, я только что наполнил холодильник». 6 все еще оставались в холодильнике. Другой посетитель указал на члена моей семьи, и когда член моей семьи ушел, женщина громко воскликнула: «Как грубо! ». Мне жаль, что мы взяли так много молока. Мы с радостью заплатим за это, если я смогу получить лучшее обслуживание и не допустить публичного унижения моей семьи со стороны персонала отеля. Это был четверг, накануне, и завтрак подавали до 9:30. Сбивает с толку, правда! Видимо, это был праздник. Это было сказано на вывеске 20-летней давности? Нееет. Возможно, 20 лет назад им следовало повесить табличку и спрятать ее в углу, говоря, что если вы возьмете больше молока, чем, по мнению персонала отеля, это разумно, ваша семья будет публично оскорблена перед всеми клиентами, присутствующими в настоящее время в зале для завтраков;)