Отзыв об отеле Quality Inn Palm Beach International Airport 2*

Мой рейс из Филадельфии в Уэст-Палм-Бич 22 февраля был отменен из-за метели. Я должна была остановиться на одну ночь в отеле Quality Inn в международном аэропорту Уэст-Палм.
Я пытаюсь вернуть деньги, которые заплатила за номер. Я разговаривала по телефону с двумя разными сотрудниками на ресепшене и даже с супервайзером. Супервайзер сказала, что решение о возврате денег всегда принимает отель. В моем случае она сказала, что вернет мне деньги! Чего я не знала, так это того, что при бронировании номера я думала, что бронировала его напрямую через Quality Inn. Супервайзер сказала мне, что бронирование сначала было оформлено через Priceline, стороннюю компанию… а затем через Booking. Com, о чем я тогда совершенно не знала. Так сложно связаться со сторонними компаниями и попытаться вернуть деньги. Супервайзер сказала, что я должна попытаться позвонить им, чтобы вернуть деньги. Безрезультатно, Priceline так и не ответила на мои звонки, а Booking. Com ответила, мы поговорили, но дважды повесили трубку!
Я перезвонила в отель (Quality Inn), чтобы узнать, не могли бы вы позвонить в Priceline за меня, так как вы постоянно с ними общаетесь. Сотрудница на ресепшене сказала, что передаст мою просьбу супервайзеру, и я даже спросила имя генерального менеджера, которое он мне и назвал.
Сегодня, 27 февраля, я пыталась позвонить в Quality Inn (вам) не один, а два раза, и вы дважды бросали трубку… не отвечая на мои звонки, потому что узнали мой номер телефона.
Это НЕПРАВИЛЬНЫЙ способ ведения бизнеса. Вам совершенно наплевать на таких клиентов, как я. Я не смогла лететь в тот день из-за метели… фактически, ВСЕ рейсы были отменены.
Супервайзер сказала мне, как я уже говорила, что возврат денег должен быть произведен отелем… и в моем случае она сказала, что сделает это из-за метели, и я не смогла туда добраться!
Так что теперь я потеряла 241, 34 доллара, потому что никому нет дела!
Quality Inn… попробуйте побороться и позаботиться о своих клиентах!
В противном случае, именно так вы их и теряете. Кроме того, я скажу людям: никогда не останавливайтесь в отелях Quality Inn… в них нет ничего "качественного"!
Нил Х.