Отзыв об отеле Quality Inn Palm Beach International Airport 2*

У меня был крайне разочаровывающий и несправедливый опыт взаимодействия с отелем Quality Inn Palm Beach International Airport и Booking. Com.
Я забронировал два номера на период с 8 по 15 ноября 2025 года, и в правилах отмены бронирования было четко указано, что отмена бронирования бесплатна до 5 ноября 2025 года. Я отменил бронирование 16 октября, за несколько недель до крайнего срока, и даже получил электронное письмо с подтверждением от Booking. Com: «Бесплатная отмена — 0 долларов США», что означало, что любые сборы будут возвращены.
Несмотря на это, отель списал с моей кредитной карты 2463, 72 доллара США за весь срок проживания. Когда я лично обратился в отель, чтобы решить проблему, менеджер сказал мне, что не вернет деньги за одну ночь из-за предполагаемого «неявки», хотя бронирование было отменено должным образом и вовремя. Они вернули только 2025, 20 доллара США, удержав 438, 52 доллара США за услугу, которой я так и не воспользовался.
И отель, и Booking. Com отказались взять на себя ответственность, из-за чего мне пришлось заплатить за ночь, в которой я так и не остановился, в соответствии с правилами отмены бронирования, которые я полностью соблюдал.
Это был несправедливый и непрофессиональный опыт. Я настоятельно рекомендую будущим гостям быть осторожными при бронировании здесь, поскольку отель не соблюдал письменные правила отмены бронирования и взял с меня плату за услугу, которую я не получил.