Отзыв об отеле Springhill Suites by Marriott West Palm Beach I-95 2*

Семья из 6 человек остановилась по пути к круизному терминалу Форт-Лодердейл.
Когда мы заселились в первый номер, унитаз не смывался, поэтому нас переселили во второй номер. К счастью, это произошло до того, как кто-либо успел распаковать вещи, так что проблем не возникло. Однако нам пришлось физически идти к стойке регистрации, потому что они повесили трубку, когда мы попытались позвонить и попросить кого-нибудь приехать и осмотреть проблему.
Затем мы открыли одеяло и простыню для выдвижной кровати и обнаружили, что они покрыты коркой и выглядят отвратительно. Наматрасник не был включен, а матрас выдвижной кровати был в пятнах, крошках и остатках еды. Мы позвонили, чтобы попросить дополнительное постельное белье. Нам сказали, что его стирают, и «это займет некоторое время».
В ожидании постельного белья мой сын лег на диван и сказал, что у него чешется лицо. Сначала я отмахнулась и сказала ему не чесаться, но через 5 минут у него по всему лицу появились шишки.
Я позвонила снова после часа ожидания, и меня дважды сразу же поставили на удержание. На третьем звонке, после часа ожидания постельного белья, я дозвонилась и спросила, сколько еще ждать, потому что было уже 9:00, и мой двухлетний ребенок устал. Они сказали, что позвонят, когда узнают. Они так и не позвонили, но кто-то пришел к нам около 21:30.
Мужчина, который пришел к нам с постельным бельем, засмеялся, когда я сказала, что постельное белье на гостевой кровати хрустящее и отвратительное, а на матрасе вся еда и он ужасный. Он сказал: «Ну, теперь все будет хорошо. Это нормально». Я сказала, что это не нормально, это не соответствует стандартам Marriott, а он повел себя так, будто этот отель не входит в бренд Marriott. Он сказал: «Marriott… ха. Все будет хорошо». И засмеялся. Мы приехали в 3:00, но толком не успели осмотреть номер и решить, оставаться или нет, пока не вернулись в номер после того, как сразу же зашли в BJs на соседней улице. Мы пробыли там некоторое время, потому что смотрели матчи студенческого футбола. Когда мы поняли, что детские кровати ужасно грязные, мы оказались в затруднительном положении, потому что в этот момент снять номер где-либо еще стоило бы еще пару сотен долларов. Поэтому мы держали большинство вещей застегнутыми и ограничили количество пакетов, которые были готовы взять в номер, на случай, если вдруг возникнут проблемы с насекомыми, которые мы не заметим.
Если для вас чистота имеет первостепенное значение, мы не рекомендуем этот отель. Лобби и первый этаж выглядят безупречно, однако, как только вы попадаете в номера, становится ясно, что там все плохо содержится. Мы довольно тщательно искали насекомых, чтобы проверить, не является ли это причиной сыпи, но ничего не нашли.
Мы выбрали этот отель, потому что стараемся останавливаться в отелях сети Marriott, но в следующий раз, когда будем в этом районе, мы откажемся от бонусных баллов за одну ночь, если это позволит нам всем спокойно выспаться, не испытывая отвращения.
Я не поставила единицу, потому что, по крайней мере, нам принесли одеяла, и нас переселили в другой номер, когда первый туалет не работал, но это не значит, что нам понравилось.