Отзыв об отеле Hyatt Place West Palm Beach 3*

Отзыв: Hyatt Place Downtown Palm Beach.
Мы останавливались в этом отеле в субботу вечером, и состояние номера и общее впечатление от пребывания были неприемлемыми и не соответствовали стандартам бренда Hyatt.
Душ был явно грязным. Плитка на полу в душевой выглядела грязной, а затирка имела пятна, что свидетельствует о плохом уходе. Резиновый коврик на присосках был явно испачкан и негигиеничен; мы им не пользовались. Из-за соображений гигиены нам пришлось положить полотенца на пол в душевой, чтобы избежать прямого контакта. В профессионально обслуживаемом отеле это никогда не должно быть необходимым.
Особое беспокойство вызывал кондиционер возле окна. Более тщательный осмотр внутренних вентиляционных отверстий и решеток выявил значительное скопление плесени или микроорганизмов. Это вызывает обоснованные опасения относительно качества воздуха и планового технического обслуживания системы отопления, вентиляции и кондиционирования. Были сделаны фотографии, чтобы задокументировать это состояние.
Другие зоны номера также выглядели плохо продезинфицированными и ненадлежащим образом ухоженными, что отражено на фотографиях, сделанных во время нашего пребывания.
Произошла серьезная ошибка в обслуживании, когда гладильная доска оторвалась от стены и обрушилась. По всей видимости, она была установлена ​​неправильно: использовались гвозди для гипсокартона без соответствующих анкеров, в результате чего вся доска и обшивка выпали. Хотя никто не пострадал, это явная ошибка в обеспечении безопасности, которую следовало выявить и исправить во время плановой проверки.
Кроме того, несмотря на наличие четко обозначенной таблички «Не беспокоить / Не стучаться», горничная постучала в нашу дверь примерно в 11:00, хотя время выезда было 14:00. Такое игнорирование размещенных инструкций для гостей и установленных правил выезда вызвало недоумение и разочарование.
В целом, этому отелю необходимы значительные ремонтные работы, более строгие санитарные стандарты и реконструкция. Выявленные проблемы вызывают опасения не только по поводу чистоты, но и по поводу безопасности и оперативного контроля. Этот опыт значительно не оправдал ожиданий от отеля сети Hyatt, и мы надеемся, что руководство незамедлительно устранит эти недостатки.