Отзыв об отеле Holiday Inn Express West Palm Beach Metrocentre by IHG 3*

На первый взгляд, здание выглядит недавно отремонтированным, с покраской, но быстро стало ясно, что ремонт носит лишь косметический характер. Существуют серьезные скрытые проблемы, требующие решения, включая, по-видимому, повышенную влажность и плесень по всему зданию. В воздухе стоял стойкий затхлый запах, а в некоторых местах была видна белая плесень.
Первый номер, который нам предоставили, был закрыт пластиковой пленкой на всех окнах. Когда мы связались с ресепшеном, нам объяснили, что это из-за покраски фасада, и переселили нас в другой номер. Об этом следовало сообщить или решить проблему до предоставления номера. Второй номер был жарким, влажным и также имел сильный затхлый запах. Кондиционер, по-видимому, использовал ароматизаторы для маскировки запахов, из-за чего воздух был неприятным и резким при включении.
Общие зоны, включая вестибюль и коридоры, также были жаркими и влажными. В целом, создавалось впечатление плохого состояния здания.
Парковка вызвала дополнительные опасения. Она не казалась безопасной, и мы наблюдали подозрительную активность. Также на парковке рядом с нашей машиной валялось несколько выброшенных раскладных диванов, что усиливало впечатление запущенности.
Бассейн выглядел грязным и обветшалым, поэтому мы не чувствовали себя комфортно, пользуясь им.
Из-за этих условий мы решили выехать в тот же день, несмотря на то, что забронировали проживание на три ночи. Мы провели в номере меньше часа, прежде чем уехать. Наша семья не чувствовала себя в безопасности и комфорте на территории отеля.
Когда мы запросили возврат средств, сотрудники стойки регистрации оказались бесполезны и заявили, что возместят стоимость только двух ночей. Нам сказали, что менеджер обработает запрос «когда у них будет время», что свидетельствует о недостаточной оперативности и безразличии. Четыре дня спустя мы так и не получили возврат средств или какой-либо связи с администрацией, несмотря на многочисленные обращения.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт, и состояние отеля и отсутствие реакции со стороны администрации вызывают беспокойство.