Отзыв об отеле Hilton Garden Inn West Palm Beach I95 Outlets 3*

Я хочу оставить отзыв о моем недавнем пребывании в вашем отеле. Я забронировал двухместный номер с 17 по 22 апреля и внес предоплату, что сделало бронирование невозвратным. Из-за задержки рейса я прибыл в пятницу, 18 апреля. К сожалению, мой опыт с момента прибытия был настолько разочаровывающим, что я решил уехать на день раньше, 21 апреля.
Войдя в вестибюль, я почувствовал неприятный запах, из-за которого пространство показалось мне непривлекательным. Как только я заселился в свой номер, стало ясно, что за недвижимостью не ухаживают:
Чехол на раме коробки был заметно грязным.
Стул у стола был сломан и мокрый.
В ванной были пятна грязи и другие признаки плохой уборки.
Это было удивительно и разочаровывающе, особенно учитывая, что недвижимость открылась только в 2019 году. Я ожидал более современной и лучше ухоженной обстановки.
Тем не менее, я хочу признать, что персонал на стойке регистрации был услужливым и внимательным, что я оценил.
Вечером 18 апреля я попытался посидеть в вестибюле, но не смог, потому что все диваны были покрыты собачьей шерстью. Та же шерсть была там и на следующий день, что свидетельствовало о том, что вестибюль не убирали ночью. Я сказал об этом на стойке регистрации, и кто-то был быстро отправлен убрать территорию.
Самой положительной частью моего пребывания был джентльмен, управляющий баром (жалею, что не запомнил его имени). Он выделялся своим профессионализмом, вниманием к деталям и чистотой, особенно в поддержании безупречной чистоты стаканов и чистоты в баре. Он был ценным активом для команды.
Напротив, сидя в баре после закрытия, я предложил отойти с дороги для уборщиков. Женщина сказала мне, что мне не нужно отходить, но не предприняла никаких усилий, чтобы убрать крошки, на которые я указал, что снова говорит о низких стандартах чистоты.
Несмотря на превосходное расположение отеля и нескольких выдающихся членов команды, я в конечном итоге был слишком недоволен состоянием собственности, чтобы продолжить свое пребывание, и решил уехать 21 апреля. Я надеюсь, что этот отзыв побудит руководство пересмотреть процедуры обслуживания и уборки, чтобы будущие гости могли получить лучший опыт.