Отзыв об отеле The Ambassador Hotel 3*

Покупатель, будьте осторожны!
Моя семья недавно забронировала номер в этом отеле, и хотя персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, сказать, что мы разочарованы, было бы преувеличением. Мы позвонили вечером перед приездом, чтобы узнать, есть ли в нашем номере балкон; Женщина, которая ответила на звонок, не поздоровалась, не назвала отель или какую-либо идентифицирующую информацию и разговаривала с кем-то, кто, должно быть, был за стойкой. На вопрос, был ли это отель «Амбассадор», она ответила «да», мы снова спросили, есть ли в нашем номере балкон, и она ответила «да», «у всех есть».
Когда мы туда приехали, мы заметили на стене листок бумаги, в котором говорилось, что бассейн будет закрыт примерно на две недели, а на балконах будут строительные леса для технического обслуживания, и вы, возможно, захотите закрыть шторы. Мы были разочарованы, но понимали, что техническое обслуживание является необходимостью, поэтому нам придется с этим смириться.
Когда мы добрались до нашего номера, балкона не было, я подошел к столу и объяснил, что нам сказали, что у нас есть балкон во время телефонного звонка накануне вечером. Она спросила, с кем я разговаривал, потому что все сотрудники знают, что балконы в это время закрыты. Конечно, я не смог ответить по имени и рассказал ей о телефонном звонке. В итоге мы отменили бронирование и отправились в другое место после получения нового бронирования.
По нашему мнению, несмотря на то, что техническое обслуживание снова является необходимостью, № 1 нам не следовало говорить, что у нас есть балкон, и № 2, если бассейн закрыт, на веб-сайте должно быть уведомление.