Отзыв об отеле Marriotts Ocean Pointe 4*

Регистрация прошла гладко, и Наташа на стойке регистрации была просто замечательной. Номер в целом был неплохой, хотя и не самым чистым.
К сожалению, на четвёртый день моё пребывание испортилось. В 8:30 утра мне позвонил Кайл с стойки регистрации трижды подряд. Когда я наконец ответил, он агрессивно со мной поговорил, требуя объяснить, почему я не забрал заказ из Target накануне. Я объяснил, что путешествую с двумя детьми младше двух лет и не смог забрать его накануне, но планировал забрать утром. Вместо того, чтобы проявить хоть какое-то понимание, он напустил на меня скуку и преувеличил, что посылка пролежала там «более 24 часов», что было неправдой. Он даже утверждал, что пытался связаться со мной накануне, хотя я регулярно общался со стойкой регистрации посредством текстовых сообщений без каких-либо проблем. Его тон был совершенно неуместен и очень расстроил.
Позже у бассейна Мустафа из бара Tides выделил меня и потребовал удостоверение личности, хотя я четыре дня без проблем заказывал там еду и напитки. Меня поразило то, что он не предъявил удостоверение личности ни одному из 15 человек вокруг меня, хотя большинство гостей гораздо старше. Это показалось мне преднамеренным и вызвало у меня крайнее неловкое чувство.
Непрофессионализм Кайла и дискриминационное поведение Мустафы негативно повлияли на этот отпуск, и мне больше не хочется возвращаться на этот курорт. Некоторые сотрудники, например, Наташа, явно преуспевают в гостеприимстве, но другие, такие как Кайл и Мустафа, не обладают ни должным уровнем профессионализма, необходимым для работы с клиентами. Учитывая цену и ожидания, не стоит тратить свои кровно заработанные деньги только ради грубого и несправедливого обращения. Я не могу рекомендовать этот отель и больше здесь не остановлюсь.