Забронируйте Отель Embassy Suites by Hilton Palm Beach Gardens PGA Boulevard 3* — 65 отзывов в Палм-Бич, Palm Beach County!
Удобные и недорогие номера в Embassy Suites by Hilton Palm Beach Gardens PGA Boulevard с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Мы останавливались здесь несколько раз, и наше недавнее пребывание оставило неприятные впечатления. Это было не самое приятное и стрессовое пребывание.
Мы переплатили за номера Pure — по сути, в них есть воздушные фильтры, и, по идее, они высшего класса. Дополнительная плата немалая.
Когда мы приехали, то обнаружили, что на простынях на кровати были крошки и волосы. Мы попросили новый комплект простыней и должны были его застелить. Досадно, но мы понимаем, что такое может случиться.
Бутылка кондиционера в душе была пуста по прибытии. У меня вьющиеся волосы, поэтому кондиционер важен, и он входит в стандартную комплектацию номера. Мы дважды просили на стойке регистрации принести еще. Никто так и не принес. Мы пробыли три ночи, так что у них было время. Нам пополняли запасы полотенец и туалетной бумаги, если муж обращался напрямую на стойку регистрации. Телефонные звонки на стойку регистрации часто оставались без ответа.
Персонал пренебрегал обслуживанием номеров — на третий день, когда мы пришли, кровати не были застелены, и в номере никого не было. Поэтому нам пришлось снова обратиться к администратору за дополнительными полотенцами, туалетной бумагой и т. Д. Эти вещи должны быть стандартными и пополняться ежедневно.
Однажды вечером мы заказали обслуживание номеров — два обеда для моих малышей, которые проголодались после напряженного дня. Никто не ответил на телефон, поэтому после нескольких звонков муж спустился к стойке регистрации, заказал им еду и дал сотруднику чаевые в качестве благодарности за заказ.
Ну, дети легли спать голодными, спрашивая об еде, которую так и не принесли. Мы позвонили на стойку регистрации, но никто не ответил, поэтому муж переоделся из пижамы и спустился вниз, и оказалось, что парень так и не сделал заказ — но он оставил себе деньги, которые мой муж дал ему в качестве чаевых за размещение заказа! Возмутительно. Настоящее воровство.
Позже мы увидели, что с нашей кредитной карты списали деньги за пропавшую еду в номере. Следующие два дня муж пытался дозвониться до менеджера Стефани — каждый день — звоня в разное время, чтобы связаться с ней, чтобы мы могли снять плату — мы получаем отписку от сотрудников стойки регистрации — она будет в 8:30, на следующий день сказали в 10:30 и так далее — она никогда не подходит к телефону и недоступна для гостей — муж оставил вежливые сообщения и не получил ответа — все, что мы хотим, это отменить счет за еду, которую никто не приготовил и не доставил. Мы заплатили много за этот номер в отеле, а качество обслуживания никакое.
Следует отметить, что джентльмен, который принимал заказ, был совершенно равнодушен ко всему этому событию, когда администраторы помогли мне проверить еду. Он посмотрел прямо на меня и даже ничего не сказал, просто пожал плечами и вернулся к уборке бара. Не предложил вернуть чаевые или извиниться или что-то в этом роде. Я стояла прямо там. Администратор — это тот, кто объяснил, что произошло.
Если бы мы знали, что они не смогут выполнить заказ, мы бы просто заскочили в Publix за детьми, но мы прождали больше часа, пока отель сделает свою работу, и в тот момент было уже слишком поздно что-либо делать.
В последний день я спросил у уборщицы номеров, нет ли у них дополнительного кондиционера — я услышал «no ingles» — я говорю по-испански, но в этот момент я понял, что им все равно, и мы все равно собираемся уходить. Даже в номерах «премиум» вы не получите достойного обслуживания.
Ах да, и еще одно замечание по поводу бассейна — обычный бассейн отеля неплох, но небольшой круглый бассейн с подогревом позади сильно пах неочищенными сточными водами, как только мы зашли — я подумал, что это связано с тем, что он находится рядом с ванными комнатами, и, возможно, я учуял какой-то запах снизу, но нет, от самой воды идет невыносимая вонь канализации — как будто ты стоишь на какашках. Я был ошеломлен и немедленно вывел детей.
Полагаю, когда мы вернёмся домой, нам самим придётся делать возврат средств через карточную компанию, так как менеджер уклоняется от гостей. Мой муж был очень вежлив в голосовых сообщениях, но она не удосужилась связаться с нами, и я уверена, что мы не одни такие. Когда я работала помощником в офисе, я никогда не игнорировала тех, кому нужна помощь. И моя зарплата была далека от зарплаты менеджера.
Мы больше не будем пользоваться этим заведением в будущем.
Дополнение: бар для завтраков всё ещё хорош, но они убрали колбасу и творог из меню самообслуживания. Думаю, они экономят на расходах.
ОБНОВЛЕНИЕ: Наконец-то, в понедельник, после нашего отъезда, нам перезвонила Кристина, которая не смогла вернуть первоначальную сумму за два предыдущих дня «по каким-то причинам» и просто сказала, что им придётся вычесть эту сумму (плюс чаевые) из общего счёта. Это будет отражено в итоговом счёте.
1, 5 звезды!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы переплатили за номера Pure — по сути, в них есть воздушные фильтры, и, по идее, они высшего класса. Дополнительная плата немалая.
Когда мы приехали, то обнаружили, что на простынях на кровати были крошки и волосы. Мы попросили новый комплект простыней и должны были его застелить. Досадно, но мы понимаем, что такое может случиться.
Бутылка кондиционера в душе была пуста по прибытии. У меня вьющиеся волосы, поэтому кондиционер важен, и он входит в стандартную комплектацию номера. Мы дважды просили на стойке регистрации принести еще. Никто так и не принес. Мы пробыли три ночи, так что у них было время. Нам пополняли запасы полотенец и туалетной бумаги, если муж обращался напрямую на стойку регистрации. Телефонные звонки на стойку регистрации часто оставались без ответа.
Персонал пренебрегал обслуживанием номеров — на третий день, когда мы пришли, кровати не были застелены, и в номере никого не было. Поэтому нам пришлось снова обратиться к администратору за дополнительными полотенцами, туалетной бумагой и т. Д. Эти вещи должны быть стандартными и пополняться ежедневно.
Однажды вечером мы заказали обслуживание номеров — два обеда для моих малышей, которые проголодались после напряженного дня. Никто не ответил на телефон, поэтому после нескольких звонков муж спустился к стойке регистрации, заказал им еду и дал сотруднику чаевые в качестве благодарности за заказ.
Ну, дети легли спать голодными, спрашивая об еде, которую так и не принесли. Мы позвонили на стойку регистрации, но никто не ответил, поэтому муж переоделся из пижамы и спустился вниз, и оказалось, что парень так и не сделал заказ — но он оставил себе деньги, которые мой муж дал ему в качестве чаевых за размещение заказа! Возмутительно. Настоящее воровство.
Позже мы увидели, что с нашей кредитной карты списали деньги за пропавшую еду в номере. Следующие два дня муж пытался дозвониться до менеджера Стефани — каждый день — звоня в разное время, чтобы связаться с ней, чтобы мы могли снять плату — мы получаем отписку от сотрудников стойки регистрации — она будет в 8:30, на следующий день сказали в 10:30 и так далее — она никогда не подходит к телефону и недоступна для гостей — муж оставил вежливые сообщения и не получил ответа — все, что мы хотим, это отменить счет за еду, которую никто не приготовил и не доставил. Мы заплатили много за этот номер в отеле, а качество обслуживания никакое.
Следует отметить, что джентльмен, который принимал заказ, был совершенно равнодушен ко всему этому событию, когда администраторы помогли мне проверить еду. Он посмотрел прямо на меня и даже ничего не сказал, просто пожал плечами и вернулся к уборке бара. Не предложил вернуть чаевые или извиниться или что-то в этом роде. Я стояла прямо там. Администратор — это тот, кто объяснил, что произошло.
Если бы мы знали, что они не смогут выполнить заказ, мы бы просто заскочили в Publix за детьми, но мы прождали больше часа, пока отель сделает свою работу, и в тот момент было уже слишком поздно что-либо делать.
В последний день я спросил у уборщицы номеров, нет ли у них дополнительного кондиционера — я услышал «no ingles» — я говорю по-испански, но в этот момент я понял, что им все равно, и мы все равно собираемся уходить. Даже в номерах «премиум» вы не получите достойного обслуживания.
Ах да, и еще одно замечание по поводу бассейна — обычный бассейн отеля неплох, но небольшой круглый бассейн с подогревом позади сильно пах неочищенными сточными водами, как только мы зашли — я подумал, что это связано с тем, что он находится рядом с ванными комнатами, и, возможно, я учуял какой-то запах снизу, но нет, от самой воды идет невыносимая вонь канализации — как будто ты стоишь на какашках. Я был ошеломлен и немедленно вывел детей.
Полагаю, когда мы вернёмся домой, нам самим придётся делать возврат средств через карточную компанию, так как менеджер уклоняется от гостей. Мой муж был очень вежлив в голосовых сообщениях, но она не удосужилась связаться с нами, и я уверена, что мы не одни такие. Когда я работала помощником в офисе, я никогда не игнорировала тех, кому нужна помощь. И моя зарплата была далека от зарплаты менеджера.
Мы больше не будем пользоваться этим заведением в будущем.
Дополнение: бар для завтраков всё ещё хорош, но они убрали колбасу и творог из меню самообслуживания. Думаю, они экономят на расходах.
ОБНОВЛЕНИЕ: Наконец-то, в понедельник, после нашего отъезда, нам перезвонила Кристина, которая не смогла вернуть первоначальную сумму за два предыдущих дня «по каким-то причинам» и просто сказала, что им придётся вычесть эту сумму (плюс чаевые) из общего счёта. Это будет отражено в итоговом счёте.
1, 5 звезды!